HOSPITALITY OFFICER H/F

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

La mission

Pour notre client, un centre de formation basée à Lastresne. Nous recherchons un chargé d accueil/réceptionniste .H/F en CDD 2 mois 35h semaine.

Vous assurez l’ensemble des opérations de la réception :

 

Vos missions :

1/ Gérer la clientèle

– Assurer la gestion client : accueil, réservations, facturation et suivi de la satisfaction client

– Prendre en compte toutes les demandes entrantes et les traiter : clients, collaborateurs, usagers

– Veiller à la satisfaction de tous en développant la relation client

– Être ambassadeur de la marque

2/ Coordonner le Front Office

– Assurer le suivi de toutes les tâches opérationnelles

– Organiser et réaliser l’ensemble des prestations internes et externes nécessaires à la tenue des événements, formations et divers accueils sur site

– Manager les ressources « terrain » et ressources matérielles

– Suivre les livraisons

– Accueillir et suivre les prestataires externes

– Assurer le suivi du bon déroulement des séminaires, événements

– Veiller à la bonne application des demandes clients en respectant les exigences qualité, sécurité et les contraintes du site

– Coordonner les actions de production en étroit lien avec la Direction Commerciale, les prestataires, les usagers du site et les salariés

– Etre un renfort au logisticien dans la mise en place des salles ( conférence, U, etc…)

– Rendre compte de son activité à son responsable

3/ Contribuer à la gestion financière

– Participer au suivi administratif et financier du service

– Participer à l’élaboration du budget en ayant conscience des problématiques « terrain »

– Contribuer au CA de la boutique

 

Accueil, orientation et accompagnement des prestataires .

 

Poste à pourvoir ASAP

Formation rémunérée avant prise de poste

Du lundi au vendredi

semaine 1 8h à 16h

semaine 2 10h à 18h

Salaire 11,65€ brut / heure

 

Tickets restaurant 6.75 euros dont 4.05 euros de participation employeur

Indemnité de transport remboursés à 50% 

Profil recherché

Profil recherché

Sens de l'accueil, du détail, excellent relationnel et maîtrise des outils informatiques  sont les atouts qui vous permettront de mener à bien votre mission.

 

 

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