Chef d'équipe - Salons VIP - Aéroport de Lyon H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre activité à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, nous recherchons un(e) Chef(fe) d’Équipe pour nos Salons VIP.

Vous aimez le terrain, le management et les environnements dynamiques ? Vous avez le sens du service et des responsabilités ? Ce poste est fait pour vous !

En tant que Chef(fe) d’Équipe, vous serez un véritable relais entre les équipes, l’exploitation et la direction.

Management & coordination

• Encadrer et coordonner une équipe de 5 à 10 agents ;


• Organiser les équipes et gérer les pauses ;


• Contrôler la présence et la prise de poste de chaque agent ;


• Remplacer les agents en cas de nécessité ;


• Former, accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs.

Gestion opérationnelle

• Assurer les reportings et rédiger les rapports quotidiens ;


• Prendre les décisions adaptées en cas d’incident ;


• Faire appliquer les procédures internes ;


• Relayer les consignes et informations communiquées par la direction ;


• Informer l’exploitation des incidents et situations particulières ;


• Garantir la qualité du service et le respect des attentes clients.

Gestion des salons

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des Salons VIP ;


• Gérer les stocks et effectuer les commandes journalières ;


• Suivre les besoins en denrées et consommables ;


• Coordonner les échanges avec les différents prestataires.

Profil recherché

Faites la différence par votre motivation, votre savoir-être et votre sens du service !

Nous recherchons une personne :

• Maîtrisant parfaitement le français ;


• Ayant un anglais courant/bilingue – niveau B2 minimum obligatoire ;


• Disposant d'une première expérience en management d'équipe ;


• Ayant idéalement une première expérience dans le secteur aéroportuaire ou en hôtellerie-restauration 


• Dotée d'un excellent sens du service client ;


• Présentant une présentation soignée et professionnelle ;


• Dynamique, bienveillante, organisée et réactive ;


• Rigoureuse, autonome et ponctuelle ;


• Capable de gérer les priorités et les situations stressantes ;


• À l'aise dans la gestion de situations conflictuelles ;


• Titulaire du Permis B et véhiculée, en raison des horaires décalés ;


• Apte à obtenir un badge aéroportuaire, soumis à enquête administrative.

Contrat : CDI
Temps de travail : 35 heures par semaine
Prise de fonction : immédiate
Horaires : du lundi au dimanche, en horaires décalés selon les besoins de l'exploitation, avec une amplitude pouvant aller de 5h00 à 22h30.

? Rémunération & avantages

12,56 € brut/heure

➕ Panier repas
➕ Prise en charge du parking ou remboursement à hauteur de 50 % des transports en commun
➕ Formation prise en charge
➕ Majoration des dimanches et jours fériés

À propos de Cityone

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable dans les métiers de l'accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil évènementiel, l'animation et la promotions des ventes et également l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.