Chargés d’accueil H/F CDD PLATEFORME TELEPHONIQUE

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. 

La mission

Notre pôle Accueil en entreprise recherche un(e) chargé(e) d’accueil pour l’un de nos sites de plateforme téléphonique à Paris 7eme :

Votre mission est d’accueillir, d’écouter et d’accompagner les usagers qui rencontrent des difficultés dans leurs relations avec les services publics ou qui sont confrontés à des situations relevant de nos champs d’intervention.

Chaque appel est unique et nécessite une approche à la fois humaine et rigoureuse.

Votre rôle ne consiste pas uniquement à répondre à une demande, il s’agit :

– D’écouter avec attention,

– D’analyser précisément la situation exposée,

– D’identifier la problématique rencontrée et d’apporter une orientation adaptée.

 

Rémunération : 12.31 € bruts/ heure + panier repas

Contrat : CDD tout au long de l’année de minière ponctuelle. 

 

Profil recherché

·  Présentation soignée
·  Savoir-être
·  Sourire, courtoisie et sens du service.
·  Première expérience relation clientèle appréciée.
·  Réactivité.