PERSONAL ASSISTANT BILINGUES ANGLAIS EN CDI à ORLY

Description de l'offre

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Ref. :

95_BAPSEPTEMBRE_201809071 / Site web

Fonction :

Chargé(e) d'accueil aéroportuaire

Pays :

France

Région :

Ile-De-France

Département :

Val-de-Marne

Ville :

Aéroport d'Orly

Contrat :

CDI

Salaire :

1720 € bruts mensuel (base temps plein)

Langue :

Anglais Bilingue

Le poste

Depuis 27 ans, City One est devenu un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l’excellence et du service dans différents secteurs d’activité, nous défendons notre place parmi les leaders.

City One s’appuie sur un réseau de 17 agences en France, en Belgique, au Luxembourg et au Maroc. Nous accompagnons ainsi nos clients en façonnant avec eux les solutions adaptées à leurs besoins.

Et si vous décidiez de participer à notre aventure ?

Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des :

PERSONAL ASSISTANTS (AGENTS D’ACCUEIL & D’INFORMATION) BILINGUES ANGLAIS À L’AEROPORT D’ORLY EN CDI

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme , afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendants une expérience voyage réenchantée .

Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’ interlocuteur privilégié des passagers . Garant de la satisfaction du parcours client , de l’ accueil , information et orientation , votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités :

- Répondre à toutes les demandes clients (passagers, attendants, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One

- Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client

- Proposer tous les services offerts au sein de son territoire

- Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse

- Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours

- Signaler tout dysfonctionnement

- Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents

- Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Nous vous proposons :

- Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire

- 3 semaines de formation au métier de « Personal Assistant »

- Un environnement riche et multiculturel

- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques

- Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking

- Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés

- Un panier repas.

Horaires : Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Le profil

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au

Service Personnalisé Haut de Gamme !

- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS (70% de la formation dispensée en anglais),

- Vous avez, de préférence, une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe ,

- Vous disposez d'un grand sens du service clients , de l’écoute et attention aux personnes ,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international ,

- Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité ,

- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités ,

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,

- Vous êtes totalement disponible,

- Vous êtes habile avec la nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…),

- Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…),

- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité,

- Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).