Charge d'assistance h/f - Europ assistance

Description de l'offre

Il y a plus de 50 ans, Pierre Desnos, un entrepreneur français visionnaire fonde Europ Assistance et invente le concept totalement inédit de l'assistance. L'entreprise voit le jour sur le territoire français avant de s'étendre rapidement au-delà des frontières. Cinq décennies d'un Groupe qui rayonne aujourd'hui dans 33 pays.
Europ Assistance développe un dispositif international de proximité, au service d'une vision innovante et quotidienne des Care Services, qui s'appuie sur un réseau finement maillé de 425 000 partenaires. Le pôle France adapte en permanence ses offres aux évolutions sociétales en développant des services d'assistance personnalisés, les Care Services, dans les domaines du voyage, de l'automobile, de la santé et de la famille et du domicile.
Aujourd'hui, Europ Assistance veille sur plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Avec ses 8000 collaborateurs, ses 44 compagnies locales, engagés sur le terrain, 425 000 partenaires.

Premier interlocuteur téléphonique de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger. Au cœur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe. Une langue étrangère minimum exigée (Anglais OU Italien).


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Pour postuler :
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Profil recherché

Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout des personnes altruistes sachant faire preuve d'une réelle empathie et aimant travailler en équipe

Votre sens de l'écoute et de l'analyse vous permettront de comprendre les besoins de nos clients et de préconiser les solutions adaptées et maîtrisant l'anglais

Le travail s'organise en horaires décalés sur l'amplitude 7h - 22h45 du lundi au dimanche (base 35 heures hebdomadaires).

À propos de Ciefa Metiers

Au cœur du groupe IGS, le CIEFA Métiers propose des formations professionnelles pour développer les compétences des actifs et fait le lien avec ses entreprises partenaires.
Fort d'une expertise de plus de 15 ans, le CIEFA Métiers propose des parcours modulaires adaptés aux nouveaux dispositifs liés à la réforme de la formation professionnelle.
Dessinez votre avenir avec le CIEFA Métiers !