CDI - Assistant(e) de Vente (H/F)

Description de l'offre

Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception transmis d'une génération à l'autre, l'histoire de Chaumet se confond avec l'Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s'inscrit aujourd'hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.

Dans le cadre de la réouverture de son Flagship historique situé au 12 Place Vendôme, la Maison Chaumet est à la recherche de nouveaux talents pour venir renforcer son équipe de vente. En tant que Host Maison / Assistant(e) de Vente, vos responsabilités principales seront d’accueillir les clients, de les conseiller en matière de service après-vente et de gérer le trafic dans la boutique afin de garantir l’excellence de tout traitement client. Le candidat idéal sera en mesure de personnifier l'esprit Chaumet grâce à une compréhension et à une transmission des valeurs et de la culture de la Maison. Ce poste est un beau tremplin vers une carrière en retail et peut permettre d’évoluer par la suite au sein de la Maison ou du Groupe.

MISSIONS

Accueil des clients :
- Être Ambassadeur de la Maison.
- S'assurer que les clients bénéficient d'une expérience irréprochable tout au long de leur visite.
- Accueillir les clients, déterminer la nature de leur visite et les guider vers le vendeur ou le service approprié. En période de forte affluence, effectuer soi-même les ventes ou la gestion du service après-vente.
- Assister les vendeurs expérimentés afin d’assurer un service d’excellence aux clients.
- Répondre efficacement aux clients en ce qui concerne les services, les délais et les prix.
- Aider les clients avec l'enregistrement des services et le traitement des réparations nécessaires.
- Aider l'équipe à clôturer et à enregistrer les réparations afin de gérer le flux de clientèle et de réduire les temps d'attente.

Gestion des missions annexes à la vente :
- Comprendre et se conformer aux procédures de sécurité et opérationnelles de la boutique.
- Participer aux projets de la boutique au besoin (inventaire, organisation, réapprovisionnement des fournitures, etc.).
- Assurer la liaison avec les autres services, notamment la direction retail, les stockistes et l’atelier.
- Compiler et analyser les statistiques client pour déterminer les tendances et la productivité.

Profil recherché

- Bilingue français/anglais
- Excellente présentation, aisance relationnelle, capacité à accueillir et à mettre à l’aise les clients
- Expérience en vente ou l'hôtellerie de luxe en relation avec le client est un avantage
- Disponibilité pour travailler le week-end
- Maîtrise de l'informatique (SAP, Excel)
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Excellentes compétences en communication

Pour candidater: https://www.lvmh.fr/talents/nos-offres/assistante-de-vente-hf-chau00637/