responsable agence Mulhouse 68

Description de l'offre

Responsable d'agence (H/F)

(Poste en CDI basé à l'aéroport Bâle Mulhouse)

Rattaché(e) au Directeur National des Opérations, vous assurez la gestion de l'exploitation du site confié et la fidélisation . Vous supervisez et mobilisez les équipes autours des prestations attendues et réalisez un contrôle permanent des services mis en place chez votre client.
En tant que Responsable de Site, vous avez pour en charge :
La gestion de la relation client et l'évolution de la prestation:
* Assurer le démarrage et la fin des prestations : personnel, matériel, logistique ...;
* Recruter le personnel adapté (processus d'embauche, formation et accueil);
* Garantir la rentabilité économique conformément aux budgets prévus;
* Assurer les visites et les actions de convivialité nécessaire auprès du client;
* Assurer une fonction de veille par rapport à l'évolution des besoins du client;
* Promouvoir l'entreprise et son image dans ses propos, ses attitudes;
* Optimiser le contrat initial et saisir les opportunités de diversifier et d'accroître le nombre des prestations offertes.
* Le suivi et gestion du site Contribuer à la garantie et à la qualité des prestations :
* Veiller au bon fonctionnement du site (respect des normes réglementaires, mise à jour des consignes, planification, gestion des fournitures et des vêtements de travail ...);
* Gérer et tenir à jour les tableaux de bord (coûts, suivi des arrêts maladies, ...); Transmettre à l'agence Centrale basée a Paris les éléments variables de paie; Contrôler le détail des réalisés dans le logiciel de planning.
L'encadrement des équipes Animer les réunions d'exploitation :
* Garantir le contrôle du personnel et la gestion du personnel (encadrement, remise des tenues, suivi disciplinaire, suivi des demandes ou réclamations du personnel, contrats, mutuelle, formation …);
* Assurer le suivi disciplinaire en relation avec le service Juridique et social au siège;
* Exploiter les remontées d'information du terrain;
* Valider les actions correctives et préventives et les plans d'actions nécessaires; Vérifier l'exécution des contrôles qualité et y participer régulièrement;
* Assurer l'analyse des accidents du travail, des incidents significatifs, des réclamations clients; S'assurer de la mise à jour des indicateurs;
* Garantir la mise en place du plan de prévention, des consignes et de la réactualisation si nécessaire;
* Procéder à l'analyse des risques professionnels pour l'établissement du Document Unique;
* Valider et garantir la mise en place des actions nécessaires à l'amélioration des prestations sur site.
Qualifications requises :
De formation Bac+3/4 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et gestion de centre de profit dans le secteur aéroportuaire ou de événementielle



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Profil recherché

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre capacité de synthèse, d'animation d'équipe et d'organisation vous permettront de mener à bien votre mission.
Vous maîtrisez l' anglais.

Vous aurez dans le cadre de votre fonction les services supports à votre disposition pour les sujets RH, la facturation, le recrutement…
Niveau d'études :
BAC +3
Langues :
Allemand obligatoire et Anglais si possible en plus}

À propos de Charleen

Créée en 1986, Samsic est un leader européen du service aux entreprises.
Le groupe compte 90.000 salariés en Europe, sert 30.000 clients et réalise un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

La société Charleen propose aux entreprises son expertise dans la gestion de leur accueil.

Quel que soit le profil recherché, Charleen proposera des professionnels qui sauront valoriser l'image de votre entreprise tout en vous offrant la souplesse et le confort d'une gestion externalisée