STAGE - Assistant(e) Digital & CRM - Chanel Export & Travel Retail Europe - Janvier 2026

Description de l'offre

Au sein de l’équipe Marketing Export & Travel Retail Europe (Parfums Beauté), vous aidez au développement du réseau e-Wholesale et implémentez les activations digitales 360° (Marketing et CRM) pour les 25 marchés Export et le Travel Retail.

Ce stage est une opportunité de découvrir les enjeux des parfums-beauté de luxe en environnement international , à l’intersection entre stratégie digitale, marketing opérationnel, coordination de projets, et analyses .

Encadré(e) par la Responsable Digital & CRM et en collaboration avec la Chef de Projet e-Retail et Marketing Digital, vous collaborerez avec les marchés et divers départements internes (business, marketing, e-commerce, digital, data & CRM…).

Missions principales

Digital Marketing et animation des temps forts :

·  Présenter et mettre à disposition des marchés et équipes TR l’ensemble les contenus digitaux disponibles par campagne
·  Participer à la construction des briefs e-Wholesale (animations online, CRM, social media, SEA) et CRM/e-Commerce
·  Superviser la validation et le déploiement des assets digitaux (traduction, production, prévisualisations)
·  Suivre la performance Marketing et CRM (reach, engagement…) et tirer les conclusions/recommandations qui en découlent

Développement du réseau et de la performance e-Wholesale :

·  Soutenir opérationnellement l’ouverture de corners CHANEL en e-Wholesale (audits, allers-retours graphiques, etc.)
·  Assurer la conformité eMerchandising de nos corners avec les exigences de la Maison, et soutenir le CRO en continu
·  Suivre la performance e-Wholesale et réaliser des analyses selon les priorités business (sell-out, mix-produit, trafic)

Support aux marchés & à la coordination de projets :

·  Être le point de contact digital opérationnel quotidien pour les marchés Export et les équipes Travel Retail
·  Soutenir l’animation de la communauté des marchés/Travel Retail par la préparation d’u
·  Préparer les supports de réunion et comptes-rendus pour les comités de projets de transformation à long-terme

Profil recherché

FORMATION & EXPERIENCE

·  Étudiant(e) en Master 1 ou 2 – école de commerce, IEP, ou université avec spécialisation marketing/digital
·  Une première expérience en marketing, e-commerce ou coordination de projet est requise, un plus si en parfums-beauté, dans l’univers du luxe, et/ou dans un environnement international.
·  Vous connaissez les principaux leviers d’action et KPIs liés au Digital / CRM et êtes familiarisé(e)au vocabulaire digital.

COMPETENCES ATTENDUES

·  Anglais courant impératif (langue de travail)
·  Esprit rigoureux, autonome, structuré
·  Très bon relationnel et esprit d’initiative
·  Solide maîtrise des outils Excel/PowerPoint.
·  Un plus si d’autres outils d’analyse ou de visualisation (PowerBI, GA4)

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.

English version:

Within the Export & Travel Retail Europe Marketing team (Fragrance & Beauty), you will support the development of the e-Wholesale network and help implement 360° digital activations (Marketing and CRM) across 25 Export markets and the Travel Retail channel.

This internship offers a unique opportunity to gain exposure to luxury fragrance & beauty in an international and cross-functional environment, at the intersection of digital strategy, operational marketing, project coordination, and performance analysis.

Under the supervision of the Digital & CRM Manager and in collaboration with the Digital Marketing Project Manager, you will work closely with local markets and internal departments (business, marketing, e-commerce, digital, data & CRM).

Main Responsibilities

Digital Marketing & Campaign Activations:

·  Share and centralize all available digital assets by campaign for local markets and Travel Retail teams
·  Contribute to e-Wholesale briefs (online animations, CRM, social media, SEA) and CRM/e-Commerce activations
·  Support the validation and deployment of digital assets (translations, production, previews)
·  Track marketing/CRM performance (reach, engagement...) and identify key learnings and improvement recommendations

Development & Performance of the e-Wholesale Network:

·  Provide operational support for new e-Wholesale corner launches (audits, asset exchanges, etc.)
·  Ensure ongoing eMerchandising compliance with CHANEL standards and support CRO initiative
·  Monitor and analyze e-Wholesale performance based on business priorities (sell-out, product mix, traffic, etc.)

Market Support & Project Coordination:

·  Act as the day-to-day digital point of contact for Export markets and Travel Retail teams
·  Help animate the community of Export and TR markets by preparing content and sharing best practices
·  Assist with preparation of meeting materials and reports for long-term digital transformation committees

Profile

EDUCATION & EXPERIENCE

·  Master’s student (Year 1 or 2) – business school, engineering school, or university with specialization in marketing/digital
·  Prior internship experience in marketing, e-commerce or project coordination required. Previous experience in luxury, beauty, or international business environments.

KEY SKILLS

·  Familiarity with digital/CRM levers and key performance indicators; comfortable with digital vocabulary
·  Fluent in English (daily working language). French is a strong plus.
·  Strong organizational and analytical skills, attention to detail
·  Proactive mindset with excellent interpersonal skills
·  Advanced command of Excel and PowerPoint
·  A plus: experience with data/visualization tools (PowerBI, GA4, etc.)

At CHANEL, we are committed to creating an inclusive culture that fosters personal growth and collective performance. We believe that everyone’s uniqueness strengthens the diversity, complementarity, and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the experience and potential you could bring to CHANEL.