STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025

Description de l'offre

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.  

Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026.  

L'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales :  

1/ SERVICES EN BOUTIQUE  

·  Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget   
·  Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud 
·  Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique 

2/ ACCUEIL   

·  Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil 
·  Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau 
·  Partage de rapports de suivi 
·  Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator) 

3/ MESURE DE L’EXPERIENCE CLIENT   

·  Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques 

4/ AUTRES MISSIONS  

·  Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux 
·  Participation à la préparation de différentes présentations 

PROFIL  

·  Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail. 
·  Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel. 
·  Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage. 
·  Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point). 
·  Anglais courant souhaité. 
·  Une expérience en Retail sera valorisée. 

Contrat  : Stage 6 mois  

Lieu de stage : Paris  

Début   : en janvier 2026