Hôte Accueil Clients F/H

Description de l'offre

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Vos principales missions seront les suivantes :

Premier contact en boutique avec la Maison, vous accueillez chaleureusement le client et l’orientez dans les espaces et vers les vendeurs, en fonction du motif de sa visite

En cas de vendeurs non disponibles, vous animez la conversation, vous incitez à la curiosité et faites patienter le client avec les outils mis à disposition par la Maison; vous êtes le garant d’une attente agréable

Vous vous tenez informé(e) de l’activité culturelle et gastronomique de votre ville afin de renseigner le client et d’apporter un support au vendeur

Vous partagez à votre responsable toute information utile à l’amélioration de l’expérience client

Grâce à votre connaissance des spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…), vous répondez aux questions des clients relatives à la boutique

Vous respectez les consignes relatives au bon fonctionnement de la boutique et la Charte Boutique

Vous contribuez à l’animation de Morning Briefs

Vous avez une forte sensibilité pour la mode et la culture. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d’une très bonne mémoire. Vous aimez partager vos connaissances et votre savoir-faire auprès des équipes. Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. La maîtrise de l'anglais est indispensable.