Coordinateur Administratif SAV Joaillerie (H/F)

Description de l'offre

CDD 6 mois –  du 1 er Avril au 1 er Octobre

Intégré(e) au sein de l’Atelier Central Joaillerie CHANEL, vous êtes en charge de la gestion administrative de l’ensemble des réparations transitant par cet atelier. Votre rôle principal consiste à assurer le suivi administratif et physique des pièces depuis leur entrée dans l'atelier SAV jusqu'à leur sortie, et d’être un point de contact privilégié avec l’ensemble de nos interlocuteurs.

Vos principales missions sont:

• Gestion administrative :

- L’interface avec les boutiques, les marchés et les clients internes pour le suivi des réparations (délai, acceptation des offres…)

- La supervision des commandes et suivis des composants achetés (bracelets...) selon les besoins remontés par nos clients.

- Le suivi des Ateliers : planification, devis, gestion des urgences

- L’émission et suivi des devis dans notre outil.

- La facturation mensuelle des marchés

- La réception et expédition physiques et informatiques des colis venant ou partant vers les marchés, clients internes et ateliers partenaires.

• Gestion technique :
- Constat des pièces à réparer envoyées par les clients internes et marchés
- Support au contrôle qualité des pièces réparées avant renvoi aux
- L’attribution des pièces au sous-traitant avec l’aide de notre expert
-

Profil :

De formation niveau Bac +2/3 dans les domaines SAV, Logistique ou technique, vous justifiez d’une expérience similaire idéalement acquise dans le secteur du luxe.

Dynamique, disposant d’un bon esprit analytique, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et votre capacité à prendre du recul.

Votre écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service affirmé vous permettront de développer des liens de confiance avec vos clients internes et externes.

Vous avez une forte sensibilité produit et connaissez un minimum les techniques Joaillières.

Vous êtes à l’aise avec les systèmes informatiques et le pack office (Excel indispensable)

Vous parlez et écrivez l’anglais (écrit/oral).