Chef de Projet Digital In-Store (H/F)

Description de l'offre

CDD à pourvoir à partir de janvier 2021 jusqu’à fin décembre 2021.

Dans le cadre du développement de son offre Digital, CHANEL Horlogerie et Joaillerie recherche : un Chef de projet Digital in-store, en charge du suivi des projets existants, et du lancement de nouveaux projets, tant dans un ecosystème Retail que Wholesale.

Principale activité (70%) :  

En tant que Chef de projet Digital, vous intervenez sous la direction du Responsable Business Development Digital. Vous êtes en charge des missions suivantes :

I/ Vision du projet

- Participer à la définition stratégique des outils boutique existants
- Décliner cette stratégie en une roadmap opérationnelle, assurer son suivi et garantir son déploiement

II/ Gestion de projet

- Identifier et qualifier les besoins d’évolution
- Animer les ateliers de cadrage avec les différents métiers et notamment avec nos régions à l’international
- Détailler les business process et rédiger la documentation concernant les projets retenus
- Suivre l'organisation des plannings, organiser les réunions et présenter les comptes rendus relatifs aux projets
- Alimenter le backlog des améliorations (mode itératif / agile) et participer aux tests utilisateur
- Travailler en binôme avec le référent technique /IT du projet

III/ Analytics et reporting

- Suivre et analyser les reportings actuels / effectuer des recommandations pour améliorer la performance des actions
- Identifier / définir de nouveaux KPI et mettre en place les dashboard correspondants
- Piloter le prestataire de tracking pour confirmer l’implémentation et avoir de la data fiable

IV/ Veille

- Maintenir un benchmark concurrentiel direct / indirect actif pour aider à la priorisation
- Visiter régulièrement des acteurs du retail best-in-class pour identification des best practices et alimenter nos réflexions

Activité complémentaire (30%):  

Votre mission est de contribuer à la stratégie omnichannel de la Division et de déployer les eServices en lien avec le réseau de boutiques :

- En collaboration avec les équipes eServices , analyser les parcours en ligne présentés, identifier les impacts opérationnels en boutique et confirmer / challenger l’approche
- Partager les parcours aux équipes Retail en région, et porter leurs éventuels retours auprès de l’équipe eServices
- Accompagner les régions dans le déploiement des eServices , concevoir les business process et rédiger les guidelines boutiques associées
- En cas de nouvel outils boutique associé à la mise en place du eService , rédiger les documents de training avec la région et former les équipes Retail en région, en charge de transmettre les éléments au réseau de boutiques Horlogerie-Joaillerie (approche : Train-The-Trainer)
- Définir les KPI de suivi des eServices en boutique et piloter leur mise en œuvre
- Suivre le run et l’utilisation du service, être force de propositions et faire évoluer les process en boutique

Profil:

- Fort de 2-3 années d’expérience confirmées en gestion de projet Digital ou en tant que Product Owner dans un environnement similaire, vous êtes reconnu(e) pour votre implication, rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans le travail.
- Vous disposez de connaissances dans les domaines de l’UI/UX, de la création de parcours web, et de notions élémentaires en IT
- Vous parlez anglais couramment, maîtrisez les outils informatiques (PowerPoint, Word, Excel) et possédez de bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques.
- Vous savez travailler en équipes, avec différents profils (techniques/non techniques) et différentes équipes sur des projets très variés.

Poste basé à Vendôme (Paris 1er)