Alternance - Assistant.e Connaissance Client F/H - Marché France - Septembre 2026

Description de l'offre

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.  

La Division Mode France se fait l’ambassadrice de l’esprit Retail pour l’activité originelle de la marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel, à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. L’obsession du détail et la recherche de perfection font de la rencontre entre CHANEL et ses clients, un moment de magie ; ces mêmes préceptes s’appliquent à notre service.  

 

Rattaché(e) à la  Direction Marketing Clients Mode France , vous accompagnez  les boutiques  dans  le déploiement de la stratégie  et vous participez à  consolider la connaissance client  pour l’ensemble du marché.  

 

A ce titre, vous serez en  contact régulier avec les boutiques et les équipes siège produit, finance, juridique .   

 

Vos missions  :  

CONNAISSANCE CLIENTS   

Vous participez à la construction et à la consolidation d’une connaissance clients pour le marché France et à la diffusion d’une culture de la performance client  

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Vous  suivez la performance client des boutiques  : recrutement et fidélisation, poids de la clientèle locale et touristique, segmentation client, rôle et dynamique des différentes lignes de produit…  

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Vous êtes en charge  des reportings mensuels et de la diffusion des résultats  (dashboards & présentations PowerPoint)  

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Vous réalisez des  analyses clients en lien avec les besoins des boutiques  et en réponse aux besoins de la Direction : analyses liées aux collections, aux catégories de produits, évènement ponctuels…  

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Vous aidez les équipes marketing en boutique à  monter en compétences sur les outils d’analyse   

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Vous êtes garants de la fiabilité de notre base de données  

 

Profil recherché  :   

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Etudiant(e) issu(e) d'une école de commerce, d’ingénieur ou d'université (niveau Bac+5), vous justifiez d'une première expérience de 6 mois à un poste analytique et polyvalent.  
Doté(e) d'un véritable  esprit d'analyse et de synthèse , vous avez une  sensibilité pour les chiffres  et souhaitez découvrir l'environnement du Retail et du Luxe.  

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Votre réactivité et votre fiabilité associées à votre sens du détail seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.  

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Vous maîtrisez impérativement Excel (recherche V, tableau croisé dynamique, formules...) et PowerPoint. Vous parlez anglais couramment.  

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Niveau de français courant requis. 

Vivez l’expérience de CHANEL  !  

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.  

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement  

Processus de recrutement  :  

1. Candidatez en ligne. 

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature. 

3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste. 

Contrat  : 1 à 2 ans  

Début :  Septembre 2026

Lieu :  52 avenue des Champs-Elysées