Systems Implementation & Training Lead (FSM / ERP)

Description de l'offre

Position Description:

Responsable de l’implémentation et de la formation des systèmes (FSM / ERP)
Aperçu du poste

Le ou la Responsable de l’implémentation et de la formation des systèmes est chargé(e) de piloter le déploiement, l’intégration et l’adoption des plateformes de Field Service Management (FSM) et de Planification des ressources d’entreprise (ERP) à travers plusieurs unités d’affaires.
Ce rôle est essentiel pour assurer le succès des implantations, la préparation des utilisateurs et l’adoption durable des solutions grâce à une formation structurée, à l’alignement des processus et au soutien post-déploiement.
La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes TI, Opérations et Finances afin d’assurer l’alignement des systèmes avec les processus d’affaires et les standards corporatifs.

Responsabilités principales
Implantation et intégration des systèmes
Piloter de bout en bout l’implantation et l’adoption des plateformes FSM et ERP dans plusieurs divisions.
Coordonner l’intégration de nouvelles unités d’affaires en assurant l’alignement avec les processus, la gouvernance et les standards technologiques.
Collaborer avec les équipes TI, Opérations et Finances afin de garantir que la configuration, la migration de données et les intégrations répondent aux besoins d’affaires.

Your future duties and responsibilities:

Formation et gestion du changement
Agir à titre de responsable de la formation, en supervisant la création des contenus, les stratégies de déploiement et l’évaluation de l’efficacité.
Concevoir et livrer du matériel de formation adapté (guides utilisateurs, aide-mémoire, modules e-learning) pour les équipes terrain et administratives.
Soutenir les initiatives de gestion du changement afin de préparer les utilisateurs aux nouveaux outils, processus et façons de travailler.
Conception et documentation des processus
Réaliser la cartographie et la documentation des processus actuels et futurs afin de soutenir la configuration des systèmes et les initiatives de transformation.
S’assurer que les processus documentés sont alignés avec les besoins opérationnels et les capacités des systèmes.

Planification et exécution des projets
Élaborer et maintenir des plans de projet détaillés incluant les jalons, livrables, dépendances et risques.
Suivre l’avancement des travaux et intervenir de façon proactive pour assurer le respect des échéanciers et des objectifs.
Soutien post-déploiement et optimisation
Assurer le soutien après la mise en production : suivi de la performance, gestion des incidents et coordination avec les équipes de soutien.
Offrir du coaching aux utilisateurs afin de garantir une adoption durable et l’amélioration continue.

Required qualifications to be successful in this role:

Qualifications requises

Expérience confirmée en implantation de solutions ERP et/ou FSM dans des environnements complexes et multi-entités.
Solide expérience en formation, gestion de l’adoption et accompagnement des utilisateurs.
Expertise en analyse d’affaires, cartographie de processus et documentation.
Bonnes compétences en gestion de projet (planification, gestion des dépendances, coordination des parties prenantes).
Excellentes aptitudes en communication et collaboration entre équipes techniques et métiers.

Qualifications souhaitées
Expérience dans des contextes de fusion, acquisition ou intégration organisationnelle.
Connaissance des méthodologies de gestion du changement et des cadres d’adoption.
Expérience dans des environnements de services terrain ou opérations intensives.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 90,000$-175,000$ ce poste est vacant.

Skills:

·  French
·  Business Analysis
·  Business Process Analysis
·  Project Management

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

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