Spécialiste Support Réseau

Description de l'offre

Position Description:

Lieu : Sept‑Îles, QC

Vous souhaitez évoluer au cœur d’environnements technologiques critiques et jouer un rôle clé dans la stabilité et la performance des réseaux d’entreprise ? Chez CGI, vous rejoindrez une équipe dynamique où votre expertise réseau contribuera directement à la continuité des opérations et à l’excellence du service client.

Your future duties and responsibilities:

Assistance réseau axée sur le dépannage des problèmes réseau, incluant la résolution des pannes et incidents
Prise en charge de demandes de service réseau avancées
Participation à des appels de récupération pour incidents hautement prioritaires selon les SLA
Surveillance du réseau et administration à distance
Configuration, dépannage, installation et déploiement d’équipements réseau
Gestion des schémas IP, protocoles IP, implémentation et support des adresses IP
Gestion des tables de routage, filtres réseau et paramètres de configuration opérationnelle
Identification et proposition de solutions aux défauts de conception réseau
Recommandations d’amélioration continue du service
Collaboration avec d’autres équipes de support pour la résolution des incidents
Mise en œuvre des changements visant l’optimisation des performances réseau
Communication claire et coordination efficace lors d’incidents réseau majeurs
Documentation des services réseau (normes, critères de conception, topologies)
Documentation des incidents, demandes de service et changements selon les processus établis
Traitement des incidents escaladés par le NOC niveau 2 et autres équipes
Interaction avec les centres TAC des fournisseurs d’équipements réseau et fournisseurs WAN
Participation au support réseau 24x7

Required qualifications to be successful in this role:

Certification CCNA
Expérience avec routeurs Cisco et commutateurs Cisco
Solides compétences en ingénierie réseau
Bilingue (français / anglais)

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000 $ et 110,000 $.Ce poste est une opportunité future.

What you can expect from us:

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.