Opérateur Technique H/F

Description de l'offre

Job Description

Opérateur Technique H/F

Description de poste
Pour le compte d'un de nos grands clients du secteur de l'Énergie, au sein d’une équipe de support, vous prendrez en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support technique sur les flux inter-applicatifs.
Vous interviendrez au cœur des interactions entre les différents partenaires de la chaine de support.

Fonctions et responsabilités
Vous serez en charge de :

• Superviser et analyser les flux inter-applicatifs sur un pôle métier
• Traiter les incidents et demandes de travaux sur les flux inter-applicatifs, en respectant les SLA du projet et les SLA Métier
• Participer activement aux crises applicatives par votre connaissance des échanges inter-applicatifs
• Participer aux recettes métiers à distance ou sur site client
• Participer au Plan de Reprise d’Activité (PRA)
• Contribuer à la capitalisation de la connaissance via la création et mise à jour de fiches de procédure

La taille de nos projets et leur contexte font de cette mission une opportunité non seulement en termes de complexité opérationnelle mais aussi organisationnelle :

• Mise en situation au sein d’une équipe jeune et dynamique, dans un environnement en pleine croissance
• Découverte de la variété des activités d’une prestation de support avec les différentes filières d’évolution
• Montée en compétences grâce à un encadrement de proximité
• Découverte et approfondissement des métiers de l’Energie

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2/3 et avez une expérience d’au moins 2 ans dans le support.

Ce poste nécessite une bonne compréhension des problématiques utilisateurs, travail en équipe, rigueur, communication orale et écrite.

Par ailleurs, les qualités suivantes sont attendues : autonomie, écoute, esprit critique et constructif, esprit de groupe, dynamisme, capacité à prendre du recul, sens du service.
Poste basé sur Lyon ou Grenoble en horaires étendues.
Ce poste est ouvert à des personnes en situation de handicap.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Communication (Oral/Written)
·  French
·  ITIL

Reference

670877