Consultant Support Talend (F/H)

Description de l'offre

Position Description:

En tant que Support Sénior en Talend, votre mission principale est de répondre aux différentes sollicitations de type
Incidents des entités internes ou externes via l’application de ticketing, s’assurer de la bonne complétude des tickets
d’incidents, traiter le ticket ou l’envoyer à la bonne équipe d’expertise de niveau 2/3.
Vous serez également chargé de réaliser des météos fonctionnelles à destination du client.

Your future duties and responsibilities:

• Répondre aux sollicitations liées aux incidents provenant d’entités internes ou externes via l’outil de ticketing
-S’assurer de la complétion correcte des tickets d’incidents
-Traiter les tickets ou l’adresser à l’équipe experte (niveau supérieur)
-Communiquer avec les utilisateurs et les parties prenantes :
-En cas d’incidents applicatifs
-En cas d’indisponibilité programmée

Required qualifications to be successful in this role:

• Aisance à utiliser TALEND
• Rigueur et précision : Attention aux détails et capacité à travailler de manière méthodique.
• Esprit analytique : Capacité à analyser les problèmes sous différents angles et à proposer des solutions efficaces.
• Communication : Excellente communication écrite et orale pour collaborer avec les équipes de développement et les clients.
• Travail en équipe : Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.
• Documentation : Compétence en rédaction de rapports techniques et de documentation de tests.
• Aisance à utiliser JIRA et outils de ticketing
• Maitrise du processus de PRB
Curiosité et adaptabilité : Volonté d’apprendre et de s’adapter aux nouvelles technologies et méthodologies

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et à l’évolution de carrières des hommes et des femmes.

What you can expect from us:

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.