Alternance : Technicien support informatique H/F

Description de l'offre

Job Description

Alternance : Technicien support informatique H/F

Description de poste
L’Agence de Lille réunit 530 collaborateurs qui interviennent auprès de clients grands comptes leaders dans leur domaine.
Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un alternant pour intégrer nos équipes. Fonctions et responsabilités
En collaboration avec le technicien support en place, vous assurez le support aux utilisateurs :
• Prise en charge et résolution des tickets remontés à l’outil de gestion des incidents
• Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
• Gestion sécurité premier niveau ou escalade au responsable Sécurité du service
• Suivi des interventions de maintenance matérielles réalisées sur les sites dans le cadre des contrats de support par les constructeurs.
• Tenue à jour du référentiel de l’ensemble du parc
• Intervention auprès des utilisateurs standards
• Déploiement de nouveaux PC dans le cadre du renouvellement du parc informatique Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Connaissance du poste de travail informatique
• Connaissance des principaux outils (MS Office, IE, Outlook/Exchange…)
• Connaissances réseaux de niveau 1 (switches, routeurs, firewall, VPN, monitoring…)
• Sens du service, communication et proximité avec les opérationnels
• Autonomie, réactivité, sens de l’organisation Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise - une firme qui regroupe 68,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus d’affaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com.

Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de placement ne seront pas retenues.

CGI FAVORISE L'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.

Skills

Reference

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