Gestionnaire de Formation (H/F)

Description de l'offre

Le Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) est l’école supérieure de la banque pour l’ensemble de ses métiers. Il propose une offre de formation (diplômes d’Etat, diplômes professionnels, certifications, formation en alternance, formation permanente, VAE, bilans …) répondant aux évolutions des métiers bancaires. Le CFPB réalise un chiffre d’affaires annuel de 49 M€ avec un effectif de 234 collaborateurs permanents auxquels s’ajoutent 2 800 intervenants extérieurs. Outre son siège situé à Nanterre, le CFPB s’appuie sur un réseau national (11 Délégations régionales et DOM) ainsi que dans 31 pays étrangers (au Maghreb et Afrique sub-saharienne). Le pôle Formation sur mesure de la Direction Service Clients recherche actuellement un(e) Gestionnaire de formation. Vous aurez pour rôle d’assurer la mise en œuvre opérationnelle et la gestion administrative des actions de formation du pôle (inter/intra, e-learning et mix-Learning). Gestionnaire de Formation Nanterre Les missions principales Assurer l’administration des dossiers de formations, depuis l’inscription jusqu’à la pré-facturation à l'aide de MAESTRO (outil interne) et garantir la qualité des données ainsi que les délais de réalisation ; Assurer une relation de qualité avec les clients externes : responsables de formation, animateurs, tiers-payeurs et apprenants ; Assurer notamment à l’aide des outils informatiques la gestion des inscriptions, les contrôles des données, le reporting interne et vers les clients ; Assurer l’interface avec les services internes en charge de la mise en œuvre des formations visées et le service facturation ; Contribuer à l’amélioration continue des processus. Profil recherché Vous avez la pratique des logiciels de gestion et vous maîtrisez Excel (Tableaux croisés dynamiques) ainsi que la manipulation des fichiers de données. Vous développez votre activité de façon autonome tout en garantissant une relation client de très bonne qualité. Solidaire et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous savez faire preuve d’innovation dans les processus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez une bonne communication écrite et orale. Conditions du poste Nature du contrat: CDI à pourvoir immédiatement Salaire : Selon profil et expérience (Grille CFPB) Poste à pourvoir dans nos locaux situés à Nanterre Préfecture