Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Description de l'offre

La Direction du Recouvrement Amiable de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Client des Conseillers Clientèle Recouvrement Amiable H/F, en CDD. Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes : - Prendre contact avec le client débiteur ; - Identifier le contexte et les motifs des retards de paiement ; - Analyser de manière approfondie la situation financière du client débiteur ; - Négocier et trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la situation du client ; - Recouvrer les mensualités échues impayées tout en conservant le lien commercial ; - Procéder à la régularisation de certains impayés techniques (changement d'adresse, de RIB ) ; - Coordonner les actions de recherche des clients sans adresse connue pour effectuer une action de recouvrement.

Offre en provenance de Pole Emploi

À propos de Cetelem

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet.