Technicien support logiciel paie Quadratus H/F

  • Par CEGID
  • CDI
  • Aix-en-provence (Bouches-du-Rhone)
2016-10-20T17:58:40+0200

Description de l'offre

Vos missions

Nous vous proposons de devenir expert sur nos outils de paie et de comptabilité leaders sur le marché, en intégrant notre équipe de support client.

En lien direct avec le client, vous traiterez des problématiques variées et ainsi montrez rapidement en compétence sur de nombreux sujets.

Formé à nos outils et méthodes avant d’être mis en situation réelle face aux clients, vos missions principales seront :

·  Répondre aux questions des clients et les dépanner tout en apportant vos solutions face à différentes problématiques,
·  Analyser les causes d'appels en vue de capitaliser les réponses apportées et anticiper les demandes clients,
·  Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client.

Votre écosystème

Editeur de solutions logicielles au service des cabinets comptables, PME, entreprises des secteurs de la propreté et des transports, Quadratus a rejoint le groupe CEGID en 2003.
Aujourd'hui, avec 26000 entreprises et 4500 cabinets comptables équipés, Quadratus est devenu un acteur de référence reconnu des professionnels qui reconnaissent en lui un allié sûr et réactif.

Profil recherché

Vos Forces

Nous recherchons avant tout une connaissance fonctionnelle de la paie, acquise au travers de votre formation initiale ou d'une première expérience, afin de comprendre rapidement la problématique du client.

Une expérience de gestion de la relation client au téléphone est un plus appréciable.

Cette opportunité vous permettra d'avoir une large visibilité sur l’ensemble du métier de la paie et de la comptabilité, et d'acquérir une véritable expertise dans ces domaines.

En contact direct avec nos clients, vous pourrez ainsi mieux connaitre les problématiques de ces entreprises en matière de paie et de comptabilité.

Enfin, vous bénéficierez d'une expérience significative en gestion de la relation client par téléphone, sur des logiciels de paie et de comptabilité leaders sur le marché.

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À propos de CEGID

CEGID (Compagnie européenne de gestion par l'informatique décentralisée) est un éditeur de logiciels de gestion. La société a été créée en 1983 par Jean-Michel Aulas au moment de la mise en place du nouveau plan comptable, avec l’objectif de fournir aux experts comptables des logiciels de gestion simples à utiliser et mettre en place. CEGID a alors connu une fort croissance, en procédant notamment à l’acquisition de nombreuses sociétés. En 2013, CEGID a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 260 millions d’euros. L’entreprise compte 2000 collaborateurs, et s’est développé en France (28 implantations) mais aussi à l’international avec 13 filiales. Le groupe propose des offres d’emploi et de stages à son siège social, basé à Lyon, mais aussi dans toute la France et à l’étranger.

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