Technicien Support environnements applicatifs H/F
CDI Lyon (Rhône) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Vos missions
En tant qu'interlocuteur privilégié de nos Clients, vos missions principales consistent à prendre en charge les déploiements des progiciels et SGBD associés, à distance ( par téléphone et au travers d'outils de prise en main distante ), ou plus ponctuellement chez nos clients ( in situ ), et répondre par téléphone aux sollicitations de nos clients portant sur des thèmes en lien avec :
· Les environnements liés aux bases de données (SQL et Oracle)
· Les composants systèmes permettant l'accès aux progiciels Cegid (IIS, services Windows, Citrix, Thinprint…)
· L'accès aux solutions applicatives Cegid hébergées
Votre écosystème
Au sein de notre service Support environnements applicatifs (13 personnes), rattaché à notre Business Unit Infrastructure, vous serez formé(e) au déploiement de nos progiciels, à la maintenance de leurs environnements, à nos outils ainsi qu'à nos méthodes vous permettant d'exercer votre mission dans le cadre d'un CDI.
Découvrez notre site : http://jobs.cegid.com/
Profil recherché
Vos Forces
De formation Bac +2 ou Bac +3 en Informatique, vous disposez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation suivants : Windows 7 et versions supérieures, Windows server 2008 / 2012, Hyper V et TSE / RDS.
Vous possédez également des connaissances en bases de données SQL et/ou Oracle.
Vous alliez rigueur, autonomie, capacité d'analyse, esprit de synthèse, vous êtes dynamique et motivé(e) et appréciez le travail en équipe, vous possédez un réel sens de la communication et du service Client.
Vous souhaitez relever de nouveaux challenges.
Une expérience dans le déploiement de solutions informatiques et/ou en tant que support technique serait idéalement appréciée. La maîtrise de l'anglais est un plus.
La connaissance des plateformes Microsoft (OS Server et Station de travail), MS-SQL, IIS, services Windows, Citrix, Thinprint, Oracle est un plus.
Enfin, il est nécessaire d'être titulaire du permis B et d'être véhiculé.