Support Technique Logiciel anglais courant (Lyon CDI) H/F

Description de l'offre

Vos missions

Nous recrutons en CDI, une personne en charge du Support Client Logiciels Manufacturing avec un niveau d'anglais courant .

Rejoignez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle YourCegid Manufacturing PMI.

Yourcegid Manufacturing PMI répond aux besoins opérationnels et décisionnels des industriels, qu'ils soient fabricants, sous-traitants ou négociants.

Plus de 2 300 industriels des filières « life sciences », « high-tech », « automotive », « aeraunotics » et « consumer packaged goods » ont choisi les solutions de l'offre Yourcegid Manufacturing PMI en France et ce dans plus de 30 pays.

En intégrant le leader français de l'édition de logiciels de gestion (plus de 2000 salariés, 267M€ de CA en 2014), vous bénéficierez d'un cursus de formation complet sur notre produit et nos méthodes.

Au quotidien, vous assurerez un véritable accompagnement de nos Clients dans l'utilisation quotidienne, la résolution de problématiques techniques parfois complexes ainsi que le paramétrage de leur logiciel de gestion de gestion de production et de supply chain (modules vente, achat, sous-traitance, planification, ordre de production, relation client, gestion d'affaires, gestion commerciale, calcul des besoins, gestion électronique de documents etc.

En rejoignant Cegid à ce poste, nous vous proposons de progresser et de monter en compétences au sein d'une équipe de professionnels performants.

Vous bénéficierez de conditions de travail optimales (open space lumineux, mobilier et matériel informatique neuf) ainsi que de perspectives d'évolutions concrètes notamment vers les métiers du Consulting (Déploiement, Formation).

Votre écosystème

Au sein de notre Business Unit offres "entreprises", vous intégrez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle YourCegid Manufacturing PMI et collaborez étroitement au quotidien avec les équipes R&D ainsi que les Consultants Déploiement.

Profil recherché

Vos Forces

De formation en Informatique (BTS SIO, Licence PGI, DUT Informatique, Management des Systèmes d'information etc.), vous justifiez d'une première expérience en Informatique et disposez impérativement de bonnes connaissances dans ce domaine (environnement Windows, connaissances système ainsi que des bases de données SQL).
Votre niveau d'anglais est courant et vous permet de renseigner des clients internationaux par téléphone.

Une expérience dans un environnement en lien avec la production ou la logistique serait appréciée tout comme une expérience dans l'assistance téléphonique.

Vous alliez rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.

Vous êtes motivé(e), dynamique, doté(e) d'un bon relationnel et vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse pour affronter de nouveaux challenges.