Consultant(e) MOA Retail H/F Paris

Description de l'offre

Vos missions

En tant que consultant, vous intervenez sur l'ensemble du projet de déploiement du progiciel chez le client, qui comprend trois phases principales :

Tout d'abord, l'analyse des besoins du client afin de déterminer ses attentes spécifiques et définir les paramétrages associés.

Puis la réalisation de ces paramétrages et la mise en production, en respectant le périmètre, les plannings et le budget du projet.

Enfin, la conduite de sessions de formation, en présentiel ou à distance, pour former accompagner les utilisateurs, ce dans le but de garantir leur satisfaction et leur autonomie dans leur utilisation de l'outil.

Vous réalisez ces missions dans le respect de nos engagements de qualité en assurant un reporting régulier de l'avancement des sujets, en rédigeant des compte-rendus et dossiers d'analyse. Ainsi, vous avez également un rôle d'information et d'alerte des différents acteurs du projet.

En tant qu'interlocuteur direct du client lors de la mission, vous pouvez également identifier des besoins complémentaires et ainsi contribuer à développer un chiffre d'affaire additionnel par des ventes directes ou indirectes.

Ce poste nécessite de très nombreux déplacements chez les clients en France voire à l'international.

Votre écosystème

Vous intégrez notre entité dédiée aux clients Retailer, fabricants ou wholesaler et les accompagner dans leur transformation à l'ère du commerce connecté.

Nos solutions adressent l'ensemble de leurs enjeux: Omnicanal, e-commerce, digitalisation en magasin, expérience clients, optimisation de la supply chain, sourcing…

Profil recherché

Vos Forces

Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du retail, acquise dans une fonction opérationnelle ou dans le déploiement de solutions informatiques.

Votre contact direct et quasi permanent avec les clients demandent une aisance relationnelle et un fort sens du service, tout comme un goût prononcé pour la pédagogie et le transfert de connaissances.

Intervenant en mode projet, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur et possédez un bon esprit d'analyse.

Un niveau d'anglais courant est requis afin d'intervenir sur des projets internationaux.

Enfin, vous êtes titulaire du permis de conduire.