Chargé de Support Informatique F/H

Description de l'offre

Mobility, filiale de VINCI Energies située à Jonage, est une entreprise à taille humaine (environ 200 collaborateurs), spécialisée dans la conception, l’équipement, la gestion et la sécurisation des infrastructures de transport sur trois grands domaines : les routes et tunnels, le transport ferroviaire, les transports urbains. 

Dans le cadre d’un remplacement à l’occasion d’un départ à la retraite, Mobility, recrute un.e Chargé.e de Support informatique et téléphonie.

Mobility est engagée dans une démarche numérique responsable au sein de laquelle elle s’efforce ce maintenir son parc informatique le plus longtemps possible.

Description :

. Vous serez rattaché.e à la DSI de Mobility.

. Votre mission principale sera d’assurer le déploiement et l’utilisation optimale des matériels informatiques, des équipements de téléphonie, des logiciels et des applications de votre périmètre.

. Vous apporterez conseil et support aux utilisateurs lors de leur utilisation opérationnelle ou lors de déploiements.

Principales missions :

Déploiement des matériels et équipements :

. Installer le matériel informatique et téléphonie.

. Assurer l’installation des logiciels et applications dans votre périmètre.

. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements.

. Gérer le parc (tenir l’inventaire) et maintenir les matériels et équipements (préventif et curatif), changer des éléments de base comme une batterie par exemple. Réaliser les achats nécessaires et gérer la fin de vie des équipements

. Consolider et remonter les demandes d’évolution des utilisateurs à la DSI.

Assistance et appui fonctionnel aux utilisateurs :

. Réceptionner et traiter les demandes formulées par les utilisateurs (incidents, demandes de service, etc.).

. Créer des supports d’information et d’utilisation destinés aux utilisateurs.

. Participer à l’élaboration de mesures d’accompagnement pour les utilisateurs.

. Veiller à la diffusion et à l’appropriation de la documentation par les utilisateurs.

. Conseiller les utilisateurs sur les moyens d’optimiser leur utilisation des outils informatiques et de téléphonie.

. Sensibiliser les utilisateurs à la charte de bon usage des outils informatiques.

Vous pourrez également être amener à intervenir sur l’infrastructure SI avec l’administrateur SI du site.

Ce poste est à pourvoir en septembre 2024, basé à Jonage (au pied de la ligne de Tramway T3).

Profil recherché

Peu importe votre niveau d’étude, ce poste requiert des compétences techniques, une capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et une approche proactive pour garantir le bon fonctionnement du système d’information au sein de Mobility.

Vous êtes notamment capable d’installer et de configurer des matériels informatiques tels que des ordinateurs, des imprimantes, et des smartphones.

Vous savez résoudre des problèmes matériels IT, vous êtes débrouillard, vous aimez bricoler et mettre les mains dans les machines.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à communiquer, votre sens de l’organisation, votre gestion des priorités ainsi que pour votre esprit d’équipe.

À propos de Cegelec Mobility

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays www.vinci-energies.com