Operation Manager (H/F) - Boulogne Billancourt (France)

Description de l'offre

Entreprise Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 4 200 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 457.4 millions d'euros en 2017. Pour sa filiale, Cegedim SRH, recherche un(e) Operation Manager (H/F). Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH. Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client. Rejoindre Cegedim SRH, c'est participer au développement d'un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C'est également saisir l'opportunité de travailler sur des projets riches et variés. Localisation : Boulogne Billancourt Rattaché au Directeur d'Agence, L'Operation Manager (H/F) est le garant de la bonne exécution des engagements contractuels durant les phases de Projet et de Run. Principales missions Dans le cadre des activités pour nos clients : Piloter des équipes de consultants SIRH et de Chefs de Projets SIRH pour la mise en oeuvre de nos solutions. Piloter une équipe de responsable de comptes en charge de l'exécution du service (RUN ou TMA). Etre le point d'escalade et le pilote des plans d'actions en cas de nécessité. Pour les comptes dont l'Operation Manager a la charge : Garantir la satisfaction clients et l'atteinte d'objectifs financiers. En tant que manager (d'une douzaine de collaborateurs) : Accompagner les collaborateurs dans la relation client en s'assurant du respect mutuel des engagements contractuels (prestations fournies, respect des SLA, facturation, paiement). Organiser leur montée en compétences et favoriser leur évolution au sein de l'entreprise voire du Groupe. Assurer le recrutement et le suivi RH de ses collaborateurs. Au sein de son agence de rattachement, l'Operation Manager assure le lien entre les équipes et le directeur d'agence : Produire d'un reporting client. Identifier des axes de développement business et des éventuelles alertes clients. Assurer le suivi managérial. Profil : Diplomé(e) de l'enseignement supérieur (BAC+5), vous justifiez d'une expérience de 8 à 10 dans la réalisation et le pilotage de projets informatiques ou SIRH ou TMA.Votre sens aigu du service client, votre rigueur, votre organisation ainsi que vos compétences fonctionnelles paie seront des atouts pour ce poste.