Community Manager (H/F)

Description de l'offre

Embarquez à bord du Commerce :

Et participez au lancement de plus de 50 opérations commerciales par an pour susciter les envies d'achats de nos clients, tout en optimisant leur résultat.

Les missions qui vous seront confiées :

Au sein d'une équipe de Community Manager, et sous la responsabilité directe du Responsable Social Media, vous participerez à l'élaboration et au maintien d'une excellente e-réputation. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

·  Affectation / Social Traffic management :
·  S'approprier l'outil de gestion des flux de conversation (Dimelo)
·  Assurer l'affectation des messages des internautes aux bons interlocuteurs en charge de la GRC et de la modération
·  Assurer l'affectation de 100% des questions des internautes en prenant en compte les critères de délais, d'importance des problématiques et de repérage des potentiels viraux
·  Mettre en place un planning de prise en charge de l'affectation par les autres collaborateurs

·  Animation des réseaux sociaux :
·  Participer à l'animation des réseaux sociaux Facebook et Twitter
·  Intervenir en direct et en autonomie, sur les réseaux en fonction des opportunités
·  Développer des mécaniques virales
·  Respecter la charte des Réseaux Sociaux de Cdiscount
·  Assurer la planification
·  Participer au développement d'autres réseaux (Instagram, Pinterest)

·  Modération :
·  Prendre en charge une partie de la modération en collaboration avec l'équipe de modération
·  Appliquer la charte des réseaux sociaux de Cdiscount (empathie, réactivité, positivisme, volonté de clore les problèmes).

Profil recherché

Profil recherché :

De niveau Bac+3 minimum dans le secteur du Web Marketing, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes doté d'un grand sens des responsabilités, d'une excellente orthographe, d'un intérêt avéré pour les réseaux sociaux et leurs innovations (Instagram et Pinterest est un plus).

Curieux et enthousiaste, vous êtes à l'aise avec les mécaniques virales sur internet et maitrisez les outils de gestion classiques de campagnes (type MakemeReach, Falcon ou Hootsuite et/ou similaires…). Votre pratique courante de l'anglais est un atout. Vous maîtrisez les outils du Pack office (Excel et Powerpoint). Votre pratique récente de Photoshop CC est un plus.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !