Assistant back office H/F

Description de l'offre

Embarquez à bord de Cdiscount Pro :

Et participez à la success story de Cdiscount en travaillant sur l'offre dédiée aux professionnels,

Les missions qui vous seront confiées :

Rattaché au Pôle Back Office du Pro, vous serez chargé d'identifier le besoin du client professionnel et d'y répondre avec une argumentation précise.

Vous aurez pour principales missions :

·  Analyser la demande du client par écrit et savoir y répondre
·  Etablir un diagnostic individuel
·  Proposer des solutions adaptées et pertinentes
·  Se mettre en relation avec les bons interlocuteurs en interne ou externe.
·  Accompagner les nouveaux clients multi-adresses et prendre en charge les réclamations associées
·  Assurer un rôle d'interface entre les différents services internes (achats, logistique, comptabilité,…)
·  Remplir et assurer le suivi des outils de reporting
·  Intervenir en support aux autres pôles

Profil recherché

Profil recherché :

De formation BAC +2, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client, idéalement dans un univers e-commerce.

Doté d'un bon relationnel, vous possédez de fortes capacités d'écoute et d'adaptation. Vous êtes rigoureux et méthodiques, et vous êtes connu pour vos compétences rédactionnelles. Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office ou Outlook.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !