Technicien Support Informatique (H/F)
CDI Suisse (Moselle)
Description de l'offre
Profil recherché
Votre profil
- 5 ans d'expérience dans des fonctions de support IT;
- Avoir une bonne maitrise des environnements Windows 10 et Office 365 ainsi qu'une bonne connaissance des ordinateurs portables et de leur environnement (VPN, MFA…) ;
- Avoir des compétences / connaissances en administration utilisateur (gestion des droits Azur AD / Exchange 365 …) ;
- Esprit analytique pour pouvoir diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 voire 2 ainsi que les demandes dans un cadre ITSM (Service Now / SLA …)
- Gestion des tickets (voir création dans certains cas)
- Suivi du backlog
- Escalade
- Flexibilité, adaptabilité et sens de l'organisation afin de gérer une pluralité de tâches ;
- Autonomie et travail d'équipe ;
- Être orienté satisfaction utilisateur et sens du service ;
- Faire preuve de pédagogie auprès de l'équipe technique (dans un rôle de référent) et faire preuve de patience auprès des utilisateurs internes;
- Avoir un bon niveau d'Anglais écrit et parlé, niveau B2 minimum (relations avec nos équipes au UK et au US très fréquentes). Être en capacité d'exposer un problème technique aussi bien par mail que par téléphone et de participer à des réunion en anglais.
Des déplacement occasionnels en Ile de France et en régions sont à prévoir.
Les avantages proposés par CBRE
Cadre de travail agréable
Proximités des transports en communRTTEspaces collaboratifsTitres restaurantInstants de convivialitéCours de sportDémarche RSEMobilités internesEnvironnement internationalCouverture Santé avantageuseÉpargne SalarialeNombreux dispositifs de formationDispositif 1% logement
Rejoignez notre équipe !
À propos de CBRE
About CBRE
Numéro 1 mondial de l'immobilier d'entreprise, CBRE propose ses services aux utilisateurs, propriétaires, investisseurs du monde entier. Qu'il s'agisse de conseil, de commercialisation, d'aménagement d'espace, d'investissement, de gestion immobilière, ou encore d'expertise, nous avons la capacité de mobiliser l'ensemble de notre réseau, à Paris, en région et partout dans le monde pour couvrir l'ensemble des besoins immobiliers d'une entreprise.
En France, 1 500 collaborateurs, passionnés par l'immobilier, construisent pour nos clients des réponses personnalisées, qu'il s'agisse de renforcer leur attractivité pour leurs salariés, d'améliorer les performances opérationnelles, ou de conquérir de nouveaux marchés. Nous aidons les entreprises à concevoir l'immobilier comme une opportunité de création de valeur.
Nous proposons, gérons et transformons des espaces de travail et de vie en privilégiant bien-être, enjeux environnementaux et équilibre économique.
Notre conviction : l'intégrité et la compétence génèrent des relations de confiance durables.