Technicien Assistance Hotline Junior F/H

Description de l'offre

Vous recherchez une première expérience au sein d'un environnement varié (multi activités) , rejoignez notre équipe!
Rattaché(e) au Directeur du service Informatique, vous jouez un rôle de support auprès de tous les utilisateurs du groupe CAVAC.
Dans ce cadre, votre mission s'articule autour de :
- la résolution des incidents logiciels et matériels de premier niveau
- l'enregistrement des incidents et leurs résolutions dans l'application de gestion des incidents
- la coordination des interventions de 2nd niveau vers l'interne ou les prestataires
- l'aide et les conseils afin d'optimiser l'utilisation des logiciels des utilisateurs
- la remontée de toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du support et des logiciels
- la préparation des postes clients>

Profil recherché

Diplômé(e) Bac+2 informatique vous disposez d'une bonne écoute et d'une excellente expression orale.
Sens du service et esprit d'équipe seront appréciés.

À propos de CAVAC

Le Groupe Cavac : au service d'une agriculture forte et diversifiée.

Avec plus de 1 350 salariés, le Groupe CAVAC met en oeuvre une stratégie de développement alliant le sens du service, l'innovation et la performance.

Notre politique de Ressources Humaines accompagne cette stratégie avec un objectif clair: "s'appuyer sur les femmes et les hommes de la Coopérative pour réussir ensemble".

Pour cela, nous travaillons quotidiennement à fédérer nos équipes autour d'une culture fondée sur la capacité à entreprendre, à progresser, à innover et ainsi contribuer à la création de valeur ajoutée pour tous nos adhérents et pour les activités du Groupe.

Le management des salariés s'organise autour de compétences essentielles. Il s'appuie sur le développement des compétences individuelles pour générer la performance collective.