Téléopérateur / trice associatif (H/F)

Description de l'offre

Notre équipe au siège est composée de 12 personnes, assurant la bonne organisation de nos missions partout en France. Nous recherchons actuellement un.e TELEOPERATEUR/TRICE (H/F) basé.e au siège de l'entreprise à Paris (11ème).

Vos fonctions :
Sous la supervision de la Responsable Qualité, vous êtes en charge de :
- Veiller à la bonne transmission des bulletins de soutien à nos associations partenaires
- Assurer les appels de bienvenue des nouveaux donateurs
- Assurer le rappel des bulletins de soutien incomplets et/ou invalides
- Assurer des enquêtes qualité téléphoniques auprès des nouveaux donateurs
- Tenir les tableaux de suivi de votre activité
- Réaliser des synthèses et analyses de votre activité

En fonction des besoins, vous pourrez également être amené.e à apporter votre soutien aux pôles Recrutement, Logistique, et Administratif.

Votre contrat :
Poste à pourvoir idéalement au 15/09/2018, au plus tard le 30/09/2018 selon les modalités suivantes :
- CDI
- 35 heures/semaine du lundi au vendredi 10h00 -18h00.
- Ticket restaurant de 10 euros pris en charge à 50% par la société Cause à Effet.
- Titres de transport pris en charge à 50%.
- Mutuelle d'entreprise.

Salaire mensuel : 1.900 EUR brut

Pour postuler : merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutementcae[a]causeaeffet.com avec la référence RECRUT-TO01-0918.
Seules les personnes retenues pour un entretien recevront une réponse.

>

Profil recherché

Profil recherché :
- Bac + 2 minimum
- Excellente élocution et grande aisance relationnelle
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'écoute et discrétion
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office exigé)
- Expérience dans le domaine appréciée
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative nécessaire
- Sensibilité et intérêt pour le domaine associatif vivement souhaité

À propos de Cause à Effet

Cause à Effet est une entreprise prestataire de service pour des ONG (Organisation Non-Gouvernementale) qui organise des missions de collecte de fonds dans la rue. Nous travaillons avec 12 associations de solidarité internationale dont Amnesty International, la Croix-Rouge française, Action contre la Faim, Médecins sans Frontières, la Ligue de Protection des Oiseaux, CARE France, Sidaction...