Chargé de clientèle

Description de l'offre

Chez Catspad, nous apportons le plus grand soin à nos clients. Nous souhaitons créer une relation durable et de confiance avec chacun d'entre eux.

Pour cela, nous cherchons la perle rare qui saura en prendre soin. Vous serez chez Catspad, en charge de la satisfaction de tous nos ambassadeurs et futurs clients !
Votre mission, si vous l'acceptez, est de :
* Répondre avec réactivité et professionnalisme à tous les contacts client en gérant les priorités sur l'ensemble des canaux de contact (réseaux sociaux, tchat, e-mail).
* Identifier, analyser et monitorer les retours des amoureux des chats auprès des différentes équipes en interne.
* Diffuser la culture client au sein de l'entreprise.
* Réaliser le reporting quotidien / hebdomadaire / mensuel de l'activité afin d'en améliorer les process.
* Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client.
* Donner du love à tous les amoureux des chats.

Profil recherché

Être bilingue en anglais et français est indispensable. Vous avez de plus un esprit créatif et entrepreneurial.
Autonome, motivé et polyvalent ; vous savez être force de proposition et innovant dans vos actions. Vous n'avez pas peur de travailler en autonomie sur des nouvelles compétences, savez apprendre et être opérationnel rapidement.
Aimer les animaux de compagnie, voire en avoir un, est un plus !

Stage de 4 à 6 mois.
Recrutement : dès septembre.}

À propos de Catspad

Grâce à vous, Catspad sera bientôt la start-up préférée des propriétaires de chats ! Basés à Toulouse, nous nous sommes spécialisés dans les objets connectés pour animaux de compagnie et avons développé un distributeur intelligent d'eau et de croquettes pour chats.
Avec son smartphone, chaque propriétaire sera en mesure de nourrir son animal à distance et d'être sûr que tout va bien. Il pourra connaître en temps réel sa consommation et les quantités d'eau et de nourriture restantes. Ce distributeur est plus qu'un simple moyen de dépannage en cas d'absence, il est un véritable assistant au quotidien.