CHEF DE PROJET DISTRIBUTION F/H

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de projet Distribution Omnicanal F/H centré sur l’expérience client. Vous conduirez les études et projets visant à construire et optimiser les parcours clients en développant l’optimisation et la complémentarité des canaux et en activant les leviers qui conduisent à l’acte d’achat. Les projets sont pilotés en mode agile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux (physiques, digitaux et téléphoniques), ainsi que les directions Marketing, Communication, Informatique et Maîtrise d’ouvrage.

Vos principales missions seront :

• Assurer une veille concurrentielle sur les différents canaux (physique et à distance), les nouveaux outils, l’évolution des comportements clients face aux canaux de distribution.
• Définir le parcours client par typologie offre/persona : crédit immobilier, crédit conso, épargne, assurance, entrée en relation… pour proposer des stratégies multi-canal et cross canal adaptées
• Etudier l’ensemble des canaux de distribution existants pour déceler de nouvelles opportunités de distribution et leurs évolutions

• Participer à la stratégie de d’acquisition en construisant et optimisant un modèle d’acquisition de trafic vers les sites internet, détection des besoins et transformation en acte d’achat

• Définir et suivre des KPI des canaux en terme de performance. Construire un reporting.

Profil recherché

Profile recherché

De formation BAC + 5, vous justifiez d’un parcours professionnel dans le réseau avec une forte appétence au digital et sur les domaines de la distribution ou de la relation client.

Votre capacité d’analyses et à prendre du recul sont nécessaire à ce poste. Vos qualités relationnelles, votre autonomie, votre pragmatisme et votre capacité à travailler en transversal sont vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Le siège social de la CASDEN Banque Populaire se situe à Noisiel (RER A à 15’ de Nation).

On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.

La CASDEN Banque Populaire s’engage en faveur de la diversité et de la mixité.

À propos de Casden - Banque Populaire

Créée à l'origine par des enseignants, la CASDEN Banque Populaire est aujourd'hui la banque coopérative de toute la Fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d’épargne, de crédits et de caution.
Elle est partenaire du réseau des Banques Populaires afin d’offrir à ses Sociétaires un service bancaire complet et de proximité.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s’appuie sur les valeurs de coopération, solidarité, équité, confiance et proximité.
611 collaborateurs sont quotidiennement au service de plus d’1,5 million de Sociétaires.
Pour répondre à leurs besoins, la CASDEN accueille ses Sociétaires au sein de ses délégations départementales.