Conseiller Clientèle E-commerce F/H

Description de l'offre

Site e-commerce de vente de pneu en ligne, 1001PNEUS.fr est une référence depuis 2009. Filiale du Groupe MPSA depuis décembre 2023, 1001pneus est un pure Player du marché du pneumatique ; Du prix discount au pneu premium, 1001PNEUS.fr propose plus de 50 000 références de profils de pneus pour véhicules de tourisme, 4X4, utilitaires, vélos, poids lourds, quads etc. Travaillant avec les plus grands manufacturiers, le site propose plus de 160 marques de pneus. Le pure-player distribue aujourd'hui plus de 600 000 pneus dans 6 pays : France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique et Luxembourg. 100% digital mais présent physiquement grâce à un réseau de plus de 4000 garages partenaires. Sa force : proposer aux internautes de faire livrer les pneus directement en garage et de les faire monter sur le véhicule concerné par des professionnels. 1001PNEUS.fr, c'est aussi une solution pour les professionnels de l'auto qui souhaitent développer leurs activités liées aux pneumatiques ! 1001PNEUS.fr c'est le bon pneu, au bon prix et au bon endroit !

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* 13ème mois (1/2 mois en juin et 1/2 mois en décembre)
* Remise sur achats 1001 pneus



Assistance clientèle:
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail,
* Conseiller les clients sur le choix des pneus adaptés à leurs véhicules et à leurs conditions de conduite.
* Suggérer des alternatives et des produits complémentaires pour maximiser la satisfaction du client.
* Aider les clients à passer leurs commandes en ligne
* Gérer les réclamations et les mails des clients

Profil recherché

* Bac +2 (type NRC)

* Expérience en relation clients
* Vous avez idéalement une connaissance des produits (pneus)
* Vous disposez de qualités d’écoute active, d’accueil et vous êtes force de proposition.
* Vous maitrisez les techniques commerciales (goût de la relation client, autonomie et esprit méthodique, disponibilité, réactivité, bonne communication orale et écrite).
* Vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie, vous avez une bonne résistance au stress et de la maîtrise de soi
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : - Aircall (logiciel téléphonie), - Freshdesk (logiciel ticketing), - Middle office (page administration), - Slack

À propos de CARYA - 1001 Pneus

Site e-commerce de vente de pneu en ligne, 1001PNEUS.fr est une référence depuis 2009. Du prix discount au pneu premium, 1001PNEUS.fr propose plus de 50 000 références de profils de pneus pour véhicules de tourisme, 4X4, utilitaires, vélos, poids lourds, quads etc. Travaillant avec les plus grands manufacturiers, le site propose plus de 160 marques de pneus. Le pure-player distribue aujourd'hui plus de 600 000 pneus dans 6 pays : France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique et Luxembourg. 100% digital mais présent physiquement grâce à un réseau de plus de 4000 garages partenaires. Sa force : proposer aux internautes de faire livrer les pneus directement en garage et de les faire monter sur le véhicule concerné par des professionnels. 1001PNEUS.fr, c'est aussi une solution pour les professionnels de l'auto qui souhaitent développer leurs activités liées aux pneumatiques ! 1001PNEUS.fr c'est le bon pneu, au bon prix et au bon endroit !