Chargé d’études CRM (H/F)

Description de l'offre

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 110 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international. Avec plus de 300 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.

 

 

Carrefour Banque recrute un(e) :  

 

Chargé d’études CRM confirmé (H/F)

 

 

 

Votre profil :

 

·  Vous êtes titulaire d’un Bac +5 type d’école d’ingénieur ou université avec spécialisation en statistique/datamining.
·  Vous avez minimum 2-5 ans d’expérience dans le domaine du datamining, ciblage et analyse appliqué au Marketing.
·  Vous maitrisez le logiciel SAS (Base, Guide, Macro)
·  Vous avez acquis des connaissances sur outils et techniques de datamining appliqués au domaine financier et marketing. Une connaissance de l’outil Adobe campaign (Neolane) et du secteur Banque/Assurance est un plus.
·  Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre capacité de prise d’initiative et de décision et votre force de proposition.

 

 

Vos missions principales :

 

·  Vous serez rattaché au manager de l’équipe CRM du Pôle Etudes, Data et Valeur Clients (Direction Marketing).
·  Vous aurez pour principale mission de participer à la mise en œuvre, gestion et optimisation du plan de contact client de Carrefour Banque.

 

 

 

Vous serez amené à :

 

·  Cibler, sélectionner les clients à contacter dans le cadre des opérations de Marketing Direct off-line/digitales (tous canaux : mailings, e-mailings, relance téléphonique, push…)
·  Suivre les indicateurs existants et mesurer l'efficacité des opérations menées (ROI)
·  Analyser le comportement de nos clients (profiling) et réaliser des études ad’hoc afin d’optimiser les ciblages des actions MD
·  Contribuer aux programmes de transformations lancés dans l’entreprise fin 2018 (Fidélisation, Data/Big Data)

 

Poste statut cadre, basé à Evry