Support et Développement H/F

Description de l'offre

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s'appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».
Plus d'informations sur : www.capgemini.com

Rightshore® est une marque du groupe Capgemini
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Notre client, l'Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions (ANTAI) a pour mission de contribuer à la lutte contre l'insécurité routière, dans le cadre de la politique menée par le ministère de l'Intérieur.
Elle est chargée de piloter l'ensemble de la chaine contraventionnelle :
• Gestion du message d'infraction (flash du radar et procès-verbal électronique)
• Envoi de l'avis de contravention
• Facilitation des paiements et des contestations

L'ANTAI a confié à Capgemini le périmètre complet de maintenance, exploitation, et de développement de nouvelles fonctionnalités et d'applications nécessaires à son Système d'Information (SI) de Traitement informatique des infractions.

Dans ce cadre, Capgemini met en œuvre un Centre de Services qui vise à garantir le niveau de service attendu sur les applications en production via un support à l'utilisateur en s'appuyant d'une part sur un outil de partage et de suivi des demandes et incidents (GLPI) et sur une méthodologie de pilotage par les indicateurs orientée client (Lean).