Digital Channel Manager H/F

Description de l'offre

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017. Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count. Description du poste : Avec environ 2.500 collaborateurs, Group IT est une entité essentielle du Groupe, attachée à l’excellence, l’amélioration continue, l’innovation et l’utilisation d’outils collaboratifs. Group IT est le moteur de notre stratégie numérique et évolue au plus près des unités opérationnelles, les fonctions support et les utilisateurs finaux pour leur apporter des bénéfices concrets. Ses projets et ses engagements financiers contribuent à accroître la valeur du Groupe. Group IT s’est engagé dans une profonde transformation à l’échelle de l’entreprise. Son objectif est de positionner ses utilisateurs au cœur de tout ce qu’elle entreprend. Elle a donc fortement investi dans l’analyse et la compréhension des besoins utilisateurs afin de leur proposer une expérience utilisateur personnalisée et favorisant la confiance et le lien social. Rattaché au Directeur Création de Group IT (au sein du domaine Digital End-User), le Digital Channel Manager est en charge de la communication digitale interne de Group IT sur les différents médias internet, réseaux sociaux d’entreprise, outils collaboratifs, campagnes d’emailing, webcasts, etc. En collaboration avec les équipes de création et de communication, il déploie une identité visuelle distincte, une communication de messages pertinents, des campagnes de sensibilisation et de fidélisation efficaces sur l’ensemble des canaux de communication du Groupe. Pour ce poste, nous recherchons un professionnel du marketing digital et de la communication ayant une expérience de la conduite de campagnes digitales et de communication continue via les canaux numériques. Il doit interagir efficacement avec plusieurs secteurs d’activités et dans différentes régions. Il met en œuvre les principes du design thinking ainsi que les best practices en termes de techniques de marketing digital pour générer la meilleur expérience utilisateur possible. Ceci sera accompagné d’analyses orientées données pour mesurer concrètement les résultats des actions menées. Entre autres responsabilités : Définir la stratégie de communication digitale de Group IT et son déploiement dans un environnement dynamique et en transformation Elaborer la roadmap pour les canaux numériques et gérer la planification, le déploiement et la maintenance des canaux de communication numérique utilisés par Group IT Etre force de proposition pour mettre en œuvre de nouveaux canaux, supprimer les canaux obsolètes ou moins performants, diriger le recueil des besoins et obtenir l’adhésion des différents décideurs Mise en œuvre de campagnes internes de transformation digitales sur les différents canaux (responsive web pages, campagnes emailing, etc) en collaboration avec les équipes communication de Group IT Promouvoir une expérience de communication centrée utilisateur à travers les différents canaux digitaux Gérer l’administration et la publication de contenu pour Group IT sur l’intranet, les outils marketing, les webcasts, etc Identifier les KPI clés et mettre en place des reportings analytiques pour obtenir des résultats qualitatifs et quantitatifs Superviser les fournisseurs et agences, effectuer des tests utilisateurs et suivre les résultats pour enrichir continuellement ses best practices Poste basé à Londres ou à Paris. Déplacements fréquents à l’étranger à prévoir. Profil recherché : Compétences recherchées : Licence ou Master en Marketing, Communication 10 à 15 ans d’expérience professionnelle avérée en marketing digital et channel management Excellente connaissance de l’activation de marque via les canaux numériques Connaissances et expérience des best practices de marketing et de contenu, ainsi que des techniques et outils marketing d’emailing Expérience avérée des systèmes de gestion de contenu, des outils de modération et de publication Bonne compréhension des outils d’analyse et de l’importance des reportings automatisés pour améliorer les processus, l’analyse des communications et la prise de décision Capacité à planifier de manière proactive la diffusion de contenus IT pour une expérience utilisateur la meilleure possible Communication efficace avec les preneurs de décision pour obtenir leur adhésion sur différents projets Expérience collaborative avec des équipes plurifonctionnelles pour mener à bien des projets liés aux canaux numériques Capacité à échanger avec des designers graphiques et les équipes de développement front et back-end pour favoriser la stratégie de marque, mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou améliorer l’existant Anglais professionnel obligatoire Avoir une culture du résultat et être capable de lancer et de diriger des projets; travailler de manière autonome et multi-tâches dans un environnement dynamique Capacité à respecter des délais contraints Connaissance pratique de Powerpoint, Excel et des outils de planification Capacité à gérer les challenges dans un style start-up au sein d’un grand Groupe Solides connaissances de la Suite Microsoft Office 365 pour la partie collaborative et la partage de connaissances