Stage Assistant(e) marketing et communication clients (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Direction des Services Clients, vous participerez activement à l'analyse des remontées de nos clients (sur l'actualité canal, les produits, le traitement de leur demande), de façon à concevoir des notes de synthèse diffusées en interne. Ces analyses vous permettront également de contribuer à l'adaptation de la stratégie de dédommagements dans l'objectif de maximiser la satisfaction clients.

Profil recherché

Stage à pourvoir dès que possible !
Vos missions seront les suivantes :
- Contribution à la création de la newsletter mensuelle Voix du Client
- Réalisation d'analyses ponctuelles selon l'actualité du groupe Canal
- Analyse des reportings et des verbatims clients et rédaction de synthèses / bilans sur les thématiques réclamations.
- Contribution au développement de l'outil d'analyse sémantique