Conseiller clientèle - Rennes

Description de l'offre

Votre mission?
Au sein du Centre de relation clients de Rennes (35), vous traitez les demandes des clients sur des sujets divers (gestion de leur abonnement, demandes de résiliation, modification de l'offre, ajout d'option, facturation, contrats, etc) à fort niveau de complexité.

Votre mission consiste à leur apporter les réponses dans le respect de la qualité de service premium. Grâce à votre grand sens client et votre tempérament commercial, vous êtes garant de la satisfaction et la fidélisation des clients et contribuez au développement commercial de notre portefeuille d'abonnés.

Vos engagements !
- Un contrat à durée indéterminée de 35 heures,
- Des horaires sur la tranche horaire 12h30h-21h,
- Le samedi est travaillé

Profil recherché

Qui cherchons-nous?
Vous êtes de formation (BAC+2) commercial et/ou autre (un BTS MUC ou NRC constitue un plus),
Vous avez un profil commercial avec une expérience réussie dans le domaine de la vente (une première expérience en centre d'appel est un plus),
Vous avez des capacités rédactionnelles, une orthographe irréprochable, de l'aisance avec l'environnement informatique,
Vous êtes reconnu(e) pour votre volonté de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, votre résistance au stress et votre énergie, et enfin, vous avez le sens du service client haut de gamme et une orientation résultats.

À propos de Canal+

Le Groupe CANAL+ est le premier groupe de télévision payante en France : il est leader dans l'édition et la distribution de chaînes prémium et thématiques avec ses deux offres complémentaires LES CHAINES CANAL+ et CANALSAT.

Pionnier dans les nouveaux usages télévisuels, le Groupe développe depuis quelques années des services de télévision innovants qui visent à renouveller l'expérience média et les modes de consommation de la télévision.
Parallèlement à ses activités de télévision payante, le Groupe CANAL+ est un acteur de référence dans la production et la distribution de films de cinéma avec STUDIOCANAL. Récemment, CANAL+ a créé un pôle gratuit, regroupant les chaînes D8, D17, I>TELE et la régie pub.