Attaché Scientifique (H/F) Paris
CDD Entre 7 et 12 mois Paris (Paris) Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Services à la personne
Description de l'offre
Votre mission consistera à :
• Prendre en charge les demandes entrantes, notamment, des professionnels de santé, autorités de santé, patients et collaborateurs
• Gérer les demandes entrantes
• Traiter les contacts entrants : Téléphonique, CRM, mail, fax, etc.
• Enregistrer les demandes dans le CRM
• Détecter et notifier au service les cas de PV et réclamations
• Prendre en charge des appels sortants dans le cadre de la promotion des médicaments auprès de professionnels de la santé
• Intervenir sur les questions complexes
• Prendre en charge les questions médicales par gamme
• Participer à l’amélioration des bases de connaissance par création ou mise à jour de FAQ par l’adaptation à la réglementation française des référents européens
• Collecter les informations utiles au sein de différents services
• Réaliser de la veille bibliographique afin d’enrichir la base de données existent
• Elaborer les bilans de produits mensuels ou bilans hebdomadaires
• Recueillir, enregistrer et transmette les cas de pharmacovigilance, matériovigilance et réclamations qualité produit
• Participer à la mise en place et suivi de la qualité service
• Proposer des solutions concrètes pour l’amélioration du fonctionnement du service
• Contribuer au développement et l’amélioration de la relation client
• Se conformer aux procédures, FAQ t argumentaires en vigueur
• Travailler en transversalité avec d’autres services
Profil recherché
Vous disposez d’un profil scientifique (BAC +5).
Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant qu’attaché(e) scientifique ou en information médicale ainsi qu’une expérience de gestion des appels téléphoniques.
Vous êtes autonome, doté(e) d’une grande force de conviction et orienté(e) résultats.
Doté(e) d'une excellente présentation, d'un très bon relationnel (notamment au téléphone), d’une écoute active, un très bon esprit d’équipe, travailleur, adaptable, enthousiaste et passionné(e).
Vos connaissances sur le parcours de soins et la maitrise des outils digitaux et du CRM sont un atout
À propos de Call Medi Call
CALL MEDI CALL (CMC), société spécialisée dans l'information et la promotion du médicament