SUPPORT CLIENT - TECHNICIEN HOTLINE - LOGICIELS MEDICAUX
CDI Bordeaux (Gironde) BTS, DUT, Bac +2 Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Intégré(e) à l’équipe Support Technique de DrSanté, vous rejoindrez un pôle de techniciens dont la mission est d’assurer le support technique et fonctionnel de nos solutions auprès de nos clients médecins.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
• Assurer l’installation et la configuration de nos solutions à distance (matériels et logiciels)
• Accompagner et former nos nouveaux clients
• Assurer le support fonctionnel de la solution (niveaux 1 et 2)
• Gérer les tickets d’incidents : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation.
• Tester les nouvelles versions.
• Etre force de proposition pour optimiser la qualité de nos solutions et de notre organisation (améliorations, simplification, délais, ...)
Très peu de déplacements à prévoir.
Profil recherché
Passionné(e) d’informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste de Technicien Support ou Hot Line.
Nous serons particulièrement attentifs à votre sens du service client, à vos capacités relationnelles, à votre diplomatie et à votre sens de la confidentialité.
Vous êtes capable de vous adapter rapidement à divers environnements techniques (Windows et Mac notamment) et vous justifiez de solides connaissances sur les bases de données et l’installation de logiciels en réseau.
Organisé(e) et rigoureux (/euse), vous savez travailler en autonomie et vous êtes capable de gérer vos priorités.
À propos de Calimaps - Drsanté
A propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSanté
Vous souhaitez évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie et prendre en charge l’après-vente auprès de nos clients finaux.
Concepteur de solutions logicielles professionnelles innovantes à destination des médecins généralistes et spécialistes, nous recherchons des Techniciens Support pour renforcer notre équipe et poursuivre notre forte expansion.
En rejoignant notre projet, vous participerez à un projet ambitieux qui va révolutionner à la fois les usages de l’informatique auprès des médecins et de leurs patients.