Téléconseiller (Saint-Nazaire)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c’est…
·  Une équipe de 69 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire.
·  En moyenne 2000 appels/jour en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53 (et bientôt,l’ensemble des professionnels de santé des Pays de la Loire et de la Bretagne).

Votre mission

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l’utilisation des téléservices.

Votre profil

Votre profil ?
Pas besoin d’avoir à justifier de 3 à 5 années d’expérience professionnelle de téléconseiller dans la santé …
Seul impératif ici ? Avoir une première expérience en relation client.

Vos atouts ?
Votre bon sens , votre ouverture d'esprit et vos qualités relationnelles (écoute et pédagogie) vous permettent de résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect de la législation.
Doté d’une réelle capacité d’adaptation , vous appréciez les environnements dynamiques où l’initiative et l’esprit d’équipe sont de mises.
A l’aise dans l’échange et avec l’outil informatique, vous souhaitez mettre votre dynamisme, votre sourire et votre sens de l’écoute au service des clients de l’Assurance Maladie.

Ce qui va faire la différence ?
Votre envie de découvrir l’assurance maladie et de vous impliquer, votre sens du service client et votre esprit d’équipe.

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?
Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, progressive qui s’étend sur 3 mois avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

Informations complémentaires

CDI temps plein proposé à Saint-Nazaire.
Ouverture de la plate-forme de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
Poste à temps plein, pouvant évoluer sur du télétravail.
Rémunération brute : 1 627€ x 14 mois + prime d’activité + restauration/chèques déjeuner.

Contact

Vous êtes tenté par l’aventure, n’attendez plus et postulez : cpam44-1648@candidatus.com

Ensuite, nous vous invitons à compléter en ligne l’évaluation Assessfirst : https://afir.st/mEnRL
Les résultats de ces questionnaires permettent de comprendre votre façon unique d’aborder vos relations professionnelles et les missions qui vous sont confiées.

Votre profil correspond à nos attentes, nous vous convions à un test téléphonique puis un entretien de recrutement

Pour une prise de poste le lundi 12 octobre 2020