Téléconseiller Plateforme Contact Tracing (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

Une formation vous sera proposée à votre intégration vous permettant d'appréhender l'ensemble de vos missions.

 

Votre mission

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Alors que le coronavirus continue de circuler activement sur tout le territoire, les équipes de tracing intensifient leurs enquêtes pour détecter les cas contacts et arrêter les chaînes de contamination en agissant à plusieurs niveaux :

·  l’identification, le suivi et l’isolement des personnes malades et contagieuses,
·  le recensement pour chacun de ces patients de l’ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l’apparition des symptômes, afin qu’elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu’elles observent une période d’isolement.

A cet effet, les caisses primaires d'Assurance Maladie, les Directions régionales d’Assurance Maladie et les caisses générales de Sécurité Sociale sont chargées de finaliser l’identification des personnes contact à risque d’un cas confirmé de Covid-19 initiée par un médecin et assurent ensuite la prise en charge des personnes contacts identifiées.

Votre profil

Ce travail est fait pour vous si …

·  Vous êtes titulaire d’un BAC ou BAC +2 et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social
·  Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
·  Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
·  Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
·  Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone

Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

Votre formation

 

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

 

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

 

Informations complémentaires

Poste à pourvoir à la CPAM de l’Hérault (Montpellier Gambetta et Béziers l’Hours)

·  CDD temps plein (36h) de 3 mois à compter du 27/01/2021, éventuellement renouvelable.
·  Rémunération : 1627€ Brut / mois + titres repas
·  La plateforme Contact Tracing est ouverte du Lundi au Dimanche de 8h30 à 18h00
·  Vous serez amené(e) à travailler le samedi et/ou le dimanche suivant les plannings réalisés par l’équipe d’encadrement selon un rythme de 5 jours de travail et de 2 jours de repos hebdomadaires.

Le samedi travaillé donne lieu à une majoration horaire de 50% et le dimanche (ou jour férié) travaillé donne lieu à une majoration horaire de 100%.

Contact

Vous êtes tenté(e) par l’aventure : envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante avant le 15/01/2021: recrutement.cpam-herault@assurance-maladie.fr