TELECONSEILLER H/F

Description de l'offre

Contexte et enjeux

La Sécurité Sociale fait vivre la solidarité depuis plus de 70 ans. Au sein de cette grande institution, la branche maladie « l’Assurance Maladie » protège près de 60 millions de bénéficiaires – au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du Travail et Maladies professionnelles. Elle a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, de renforcer l’efficacité du système de soins tout en maitrisant l’évolution des dépenses de santé.

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est trouver du sens au quotidien pour accomplir une mission d’intérêt général.

En Savoie, l'Assurance Maladie, c’est plus de 325 collaborateurs répartis sur 6 sites du territoire savoyard au service de plus de 374 400 assurés, 3 950 professionnels de santé et 20 960 entreprises.

L'Assurance Maladie : 'AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN ».

#FIERSDEPROTEGER

Nous recrutons 2 Téléconseillers (H/F) en CDD (5 mois ½ et 6 mois ½) sur le plateau téléphonique « Employeurs ».

Postes à temps plein basés à Chambéry .

Votre mission

Le téléconseiller assure l’accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1 er niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs.

Activités :

·  Prendre en charge l’accueil téléphonique des clients employeurs de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie
·  Assurer le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients
·  Prendre en charge l’accueil internet
·  Diffuser et récolter l’information auprès des clients de l’organisme (appels sortants)
·  En activité complémentaire : traiter les mails des employeurs, gérer les détachements à l’étranger,
·  traiter les certificats médicaux de prolongation, gérer le typage et l’indexation des documents AT/ MP

Votre profil

Connaître les techniques de la communication écrite et orale.

Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l’organisation.

Disposer de capacités relationnelles et du sens du service.

Savoir travailler en équipe en partageant ses informations.

Maîtriser les outils bureautiques.

Votre formation

A partir de Bac +2 et expérience équivalente probante.

Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.

Informations complémentaires

Salaire :

Niveau 2 de la convention collective : 1521,22 euros brut mensuel (+ 13 e mois proratisé selon temps de présence).

Autres avantages : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, œuvres sociales, participation de l’employeur à hauteur de 50% sur les abonnements de transport en commun.

Informations complémentaires :

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d’ Information (PSSI) de l’organisme.

Candidature ( CV et lettre de motivation ) à adresser sur la BAL pour le  16 juin date limite sous la référence 0819/CDDTC (à préciser dans le titre du mail).

Entretiens téléphoniques semaine 25.

Entretiens de recrutement semaines 26 ou 27.

Postes à pourvoir mi-juillet 2019.