Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général.
La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie.

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de l’Essonne assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de plus d’un million de bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.
Ses 1186 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Essonne est aujourd’hui à la recherche de téléconseillers (H/F), en CDD, à Evry.

Votre mission

Au sein de la plate-forme de services, le téléconseiller assure l’accueil téléphonique des clients de l’assurance maladie.

Il renseigne les clients à partir de leur dossier individuel, les conseille dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux soins et aux prestations.

Votre profil

Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité, d'organisation et avez le goût du contact et de l'apprentissage permanent.

Ce poste nécessite également :
- une bonne expression orale et écrite,
- des qualités relationnelles et de la diplomatie,
- une capacité d’écoute et de conseil,
- une capacité à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs chiffrés.

Votre formation

Bac à Bac+2 (type relation client de préférence)

Formation de 5 jours assurée à l'embauche

Informations complémentaires

salaire 1627€ brut mensuel + 13ème mois + titres restaurant + CE

39h par semaine (paiement des RTT) - contraintes horaires liées au poste : ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (2 ouvertures et 2 fermetures de plateforme à assurer par semaine).

CDD d'une durée de 3 mois, à pourvoir dès que possible

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.