TELECONSEILLER CONTACT TRACING H/F - 50 POSTES

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés :

AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie de Paris organise l’affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.

Chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles, elle met également en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

Ses 2 600 collaborateurs, dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention, se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

Votre mission

La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Son activité au quotidien :

- Le téléconseiller traite des appels téléphoniques sortants.

- Il contacte un listing de personnes connues pour avoir été infectées par la COVID 19 (patient zéro) afin de l’informer des préconisations à suivre dans le cadre de sa pathologie (quatorzaine, précaution d’hygiène…..)

- Il contactera également « les cas contact » du patient zéro afin de les informer de la nécessité de se faire dépister.

- Il informe sur les modalités de dépistages et les différents lieux de dépistage accessibles.

Votre profil

- Sérieux

- Ponctuel

- Le candidat sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques.

- Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée

Votre formation

Une formation sera dispensée à chaque agent.

Informations complémentaires

Une présélection téléphonique sera organisée en amont de l’entretien

Contrat CDD – 3 mois éventuellement renouvelable

50 POSTES A POURVOIR

Lieu de Travail : Paris 19ième /12ème

Jours travaillés : 39H hebdomadaire + RTT

Possibilité de travailler les samedis/dimanches selon le contrat

Salaire : entre 1627 € et 2147 € Brut / mois selon les jours de travail

Avantages : Remboursement 50% de transport.

Prime d'accueil téléphonique.

Carte Déjeuner

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

Étude à compétences égales de toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

 

 

Contact

Pour postuler à cette offre, envoyer CV et lettre de motivation sur :

recrute75.contact.tracing@assurance-maladie.fr avec comme objet :

RE.02 - Téléconseiller contact tracing