TELECONSEILLER ASSURANCE MALADIE (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

Dans le cadre d’une nouvelle dynamique, nous recrutons :

Des Techniciens conseil assurance maladie (H/F) en CDI

Accueil téléphonique – Le Raincy

Votre mission

Au sein d’une équipe d’environ 65 téléconseillers, vos principales missions consisteront à :

·  Réceptionner et traiter les appels entrants des assurés sociaux du département (90% de l’activité).
·  Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans une base de données dédiée.
·  Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l’assurance maladie en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition.

Votre profil

De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la relation clients (téléconseiller, conduite d’appel…).

Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.

Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute et d’expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.

Vous avez de bonnes capacités d’adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l’ensemble des missions confiées.

Informations complémentaires

Conditions de recrutement (soumis à la convention collective) :

·  35 heures de travail (et choix d’option RTT à définir) pour une rémunération de 1627€ brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale)
·  Avantages complémentaires (rémunération sur 14 mois, prime d’intéressement, mutuelle, restauration d’entreprise, carte déjeuner UP, comité social et économique…)

Contact

Dépôt de candidature :

MERCI DE CANDIDATER DIRECTEMENT A L'ADRESSE recrutement.cpam-bobigny@assurance-maladie.fr avec CV et lettre de motivation en intitulant l’objet du mail « Candidature offre PSAM/07-20/CDI ».

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Seine-Saint-Denis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. (cf « Livret sécurité du système d'information » figurant dans l’intranet – La CPAM – Sécurité du système d’information – Politique de sécurité du système d'information)