Technicien prestations avec une mission temporaire en Plateforme Contact Tracing

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !

Au cœur du système de santé, la Caisse d’Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires.

Pour améliorer l’efficacité du système, nous travaillons avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés. Nous sommes implantés sur 3 sites principaux (St Etienne, Roanne, Montbrison) et disposons de 8 espaces d’accueil répartis sur l’ensemble du département.

Nous gérons également deux plateformes téléphoniques, un centre d’examens de santé, deux centres de santé dentaire, une plateforme d’accompagnement en santé Sophia et une plateforme de contact tracing.

Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger

Nous menons toutes nos missions avec le souci d’assurer la meilleure qualité de service rendu.

 

Dans le cadre de ce recrutement nous recherchons des candidat(e)s à fort potentiels humains et capables d’évoluer dans notre organisme sur des postes administratifs.

Le poste que nous proposons est basé sur 2 activités :

·  Dans un premier temps une mission temporaire en venant en renfort de l’équipe de contact tracing déjà en place
·  Dans un second temps vous occuperez un poste au sein de l’un de nos services de traitement des prestations assurés ou professionnels de santé.

 

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !

Votre mission

Mission de contact tracing (mission temporaire) :

Intégré (e) à une équipe, vous êtes un acteur clé d’une stratégie nationale de prévention.

Vous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:

·  Des personnes testées positives à la Covid19 afin d’identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque
·  Des personnes contact à risque afin d’organiser un test RT-PCR, l’accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d’officine, la présentation des mesures d’isolement et l’établissement d’un arrêt de travail quand cela est nécessaire.

Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l’orientation vers des médecins, il sera question d’expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d’accompagner la mise à l’isolement avec les partenaires (CTAI) et d’assurer un suivi de cet isolement.

En fonction de l’évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, cette mission prendra fin et à l’issue vous intégrerez un poste pérenne au sein de l’un de nos services de traitement des prestations (assurés ou professionnels de santé).

A terme, au sein d’une agence de traitement des prestations vous serez amené(e)s à :

- instruire et suivre des dossiers en appliquant la législation et réglementation en vigueur,

- régulariser les dossiers en cours en cas de besoin

- participer à la relation client en répondant aux courriers ou aux appels des assurés, des professionnels de santé ou des employeurs suivant votre périmètre d’activité,

 

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

Un accompagnement à la prise de fonction (formation et tutorat) sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur l’ensemble des activités.

Les personnes retenues réaliseront également une formation de découverte institutionnelle.

- Aider à la lutte contre la fraude par la détection d’anomalies.

Votre mission principale consistera à instruire les dossiers administratifs après une formation de plusieurs semaines sur notre législation au sein d’une équipe dédiée.

Vous serez également amené(e) à répondre aux demandes de renseignements des services internes mais également externes en cas de besoin.

Votre profil

 

·  Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
·  Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
·  Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et informatiques
·  Vous êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail évolutif
·  Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous savez travailler en équipe
·  Vos capacités organisationnelles, rédactionnelles et d’apprentissage seront appréciées

 

Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

Votre formation

·  Vous êtes titulaire d’un BAC minimum et possédez idéalement une formation et/ou une expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social

Informations complémentaires

Poste à pourvoir à la CPAM de la Loire à Roanne

·  CDI
·  Début du contrat : idéalement fin Février, début mars 2021 -
·  Rémunération : 1627,21 € sur 14 mois + titres repas + intéressement
·  Contrat proposé à temps plein

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.

Contact

Vous êtes tenté par l’aventure : envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 22 Janvier 2021

Postuler sur le site la sécu recrute pas d’envoi par mail

 

Si votre candidature est retenue vous serez reçu en entretien par un jury, puis vous passerez des tests de personnalité, logique et connaissances, en fonction de l’appréciation du jury.

 

Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.

 

Entretiens prévus à partir du 19 Janvier 2021

 

Sans nouvelle de notre part le 29 Janvier 2021 veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour les entretiens