Technicien Infrastructures Matériels et Logiciels (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Agir ensemble, protéger chacun.

Travailler au sein du réseau de l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés.

Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM), la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère déploie les missions du service public de l’Assurance Maladie au profit d’une population de 1,3 million de bénéficiaires à laquelle elle a versé, en 2020, 3,7 milliards d’euros de prestations.

Riche de 930 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la QVT, la RSE et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.

Rejoindre la CPAM de l’Isère, c’est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu’elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.

 

Le département informatique de la CPAM de l’Isère composé de 26 collaborateurs recherche un technicien Infrastructures Matériels et Logiciels, pour renforcer son équipe.

Le poste en contrat à durée indéterminée, est à pourvoir au Siège social de la CPAM au 2 rue des Alliés à Grenoble.

Votre mission

Rattaché(e) au service support informatique au sein d’une équipe de techniciens informatiques et d’administrateurs serveurs / réseaux, vous serez un acteur clé de la gestion du parc et de l’assistance aux utilisateurs, chargé(e) des missions suivantes :

·  Déployer les composants du parc informatique (ordinateurs fixes, portables, périphériques, téléphones fixes et mobiles etc…).
·  Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements des matériels et des logiciels socles des postes de travail,
·  Mettre en œuvre et respecter les procédures en place : tant celles en place au sein du service pour les préparations et les interventions, que celles relatives à la Sécurité du Système d'Information,
·  Assurer une assistance technique auprès de l’ensemble des salariés,
·  Participer à la gestion des équipements de réseau et de téléphonie,
·  Pour son domaine d'activité, assurer l'interface entre les différents services de l'organisme et le support national.

Votre profil

·  Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu et la relation utilisateur,
·  Vous maitrisez les environnements Windows, les outils bureautiques Microsoft,
·  Vous avez de bonnes connaissances réseaux et des expériences à partager sur : Active Directory, DHCP, DNS, TC/IP, VLAN, VPN, … une connaissance de GLPI serait un plus,
·  Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), discret(e), méthodique et doté(e) d’un esprit de synthèse et d’analyse,
·  Vous présentez des qualités relationnelles, un sens du travail en équipe, une envie de partager et de progresser dans la fonction.

Votre formation

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure (BAC + 2 à BAC + 3) en informatique. Une première expérience dans des missions d’assistance utilisateur, déploiement de poste de travail et autres matériels informatiques et gestion du parc est indispensable.