Superviseurs Mission tracing H/F

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Rejoignez une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance  et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE !

 

Au regard de sa signature « agir ensemble,  protéger chacun » ,  l’assurance maladie a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l’Oise gère près de 800 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3000 professionnels de santé et établissements de santé.

Venir chez nous, c’est aussi rejoindre un organisme qui porte les valeurs d’universalité, de solidarité, de responsabilité et d’innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

2 Superviseurs (H/F)


Postes basés à Creil


Votre mission

Manager l'équipe à l'aide d'outils de suivi d'activités lui permettant d'organiser une prise en charge optimale des appels dans les meilleurs délais

-  Assurer le soutien technique de l'équipe et participer à la formation continue des enquêteurs sanitaires

-  Contrôler l'application des consignes de travail et veiller au respect du règlement intérieur.

-  Prendre en charge personnellement des appels ou des circuits complexes (interface ARS, Education nationale…)

-  Assurer la parfaite appropriation des consignes par les enquêteurs sanitaires et veiller à leur mise à jour permanente.

Votre profil

-  Le superviseur doit être en adéquation parfaite avec les objectifs de qualité de service de la CPAM et doit adapter son mode de management aux spécificités de la plate-forme départementale (coordination locale et régionale)

-  Il fait preuve de réelles qualités d'anticipation, de souplesse managériale et de réactivité.

-  Il est apte à développer de bonnes relations, tant avec les partenaires internes qu'avec les interlocuteurs externes.

-  Il connaît parfaitement les services de l'organisme et leurs principales missions, maîtrise la réglementation et ses modalités d'application.

-  Il est capable d'analyser un tableau de bord et possède de véritables qualités pédagogiques.

-  Il maîtrise les outils bureautiques WORD et EXCEL.

- Une connaissance des techniques du discours clients serait un plus pour accompagner les enquêteurs sanitaire dans leurs montées en compétences.

Votre formation

BAC+2 Minimum et expérience en management.

Informations complémentaires

Rémunération: 1929.09 euros brut/mois sur 14 mois + Majoration à hauteur de 50% le samedi+ 100% le dimanche

Déplacements à prévoir sur Beauvais

Travail les week-ends

 

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.  

Contact

Contact :

Équipe recrutement CPAM de l’Oise

1 rue Savoie

6000 BEAUVAIS